Siparişim Hâlâ Alındı Olarak Görünüyor, Hazırlık Ve Kargo Sürecinde Belirsizlik

Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanma ya da kargoya verilme aşamasına geçmedi. Teslimat için de herhangi bir tahmini tarih belirtilmediği için ne zaman elime ulaşacağını göremiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Siparişimin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum.