Siparişlerim Günlerdir İşleme Alınmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
07.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24287758 ve PR24288536 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim alındı ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâl...
07.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24287758 ve PR24288536 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim alındı ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hâl...

06.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan iki ürün iki ayrı kredi kartıyla dolayısıyla sipariş numaralı farklı. Siparişlerimin üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ "Sipariş alındı" olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Toplamda 690 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım....

07/09 tarihinde Gratis online alışveriş üzerinden PR24300593 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 3-4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişim...
07.09.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR24289506 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, halen “alındı” olarak gözüküyor ve herhangi bir bilgilendirme, kargo hareketi ya da teslimat süreci başlatılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle d...
07.09.2025 tarihinde Gratis Mobil uygulama üzerinden PR24289506 numaralı siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo veya teslimat bilgisi tarafıma ulaşmadı. Siparişim tek bir paket halinde gönderilecekti ve toplamda 627...

29.08.25 tarihinde Gratis’in internet sitesinden kampanya kapsamında 480 TL’ye Vivienne Sabo markalı bir far satın aldım ve teslimat noktası olarak yakınlardaki Bağcılar Caddesi Gratis şubesini seçtim. Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, farım herhangi bir korumalı pakete sarılmamıştı ve kırık çık...
06.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24253627 numaralı ve yaklaşık 1700 TL tutarındaki 18 ürünlük bir sipariş verdim. Teslimat adresim Manisa. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ürün hazırlanıp kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğ...
6 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden makyaj bazı, fondöten ve allık gibi ürünlerden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24268373). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim Adana/Yüreğir. Üniversiteye gideceğim...

7 Eylül’de Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR24307834 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 2 adet cilt bakım ürünü bulunuyor ve toplamda banka kartımla 663 TL ödeme yaptım. Siparişimin aciliyeti olmasına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçilmedi. An...

1 hafta önce Gratis Online üzerinden verdiğim PR24279225 numaralı siparişim, hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya başlanmadı. Siparişimin 12 Eylül’e kadar İstanbul Eyüp İsfanbul AVM mağazasına teslim edilmesi gerekiyordu, çünkü işim gereği başka bir şehre gideceğim. Ancak şu ana ka...

Gratis'in online mağazasından PR24215544 ve PR24331452 kodlu makyaj malzemesi siparişlerimi 6 gün önce verdim. Ancak siparişlerim hâlâ hazırlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü siparişlerimin kısa sürede hazırlanıp gönderilece...

Gratis’in online mağazasından 4 gün önce verdiğim PR24294615 numaralı lip gloss siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda sadece “Sipariş alındı” yazıyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı. Ödememi online olarak kredi kartı ile 215 TL tutarında gerçekleştirdim. Şimdiye kadar müşteri hizm...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24194507 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 9 ürün bulunuyor: 3 ruj, 1 far paleti, 1 Yumoş sprey, 2 yüz yıkama jeli, 1 dudak balmı ve 1 Venüs üçlü jilet. Tüm bu ürünler için toplamda 1.701,50 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. ...

7 Eylül’de Gratis’in online mağazasından Dove deodorant, Flormar dudak parlatıcısı, Beaulis Keep It ruj ve Skin1004 ton eşitleyici sipariş ettim (Sipariş No: PR24287569). Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişimin gönderi...

05.09.2025 ve 06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (sipariş numaraları: PR24256689 ve PR24211518 ; toplam tutarları 553,40 TL ve 755,50 TL, kredi kartı ile ödendi.) Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen tüm siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gör...

05.09.2025 tarihinde Gratis online mağazadan PR24171263 numaralı ve 1068 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu hafta sonu okul için şehir değiştireceğim ve ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Müşter...

4 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24111764 numaralı siparişimi, İstanbul Cennet Mah. Hürriyet Cad. No:61/2/Küçükçekmece, İstanbul şubesinden teslim almak üzere verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve teslim alamadım. Bu süreçte müşteri...
7 Eylül sabahı Gratis'in online mağazasından PR24281779 numaralı siparişimi verdim. Bugün 10 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma e-posta ya da SMS yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin teslim edilmesini bekliyorum, çünkü acil ihtiyac...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in online internet sitesinden PR24280240 numaralı siparişimle cilt bakım ürünleri aldım. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık ya da kargo süreci başlamadı. Normal şartlarda bu süre zarfında en azından siparişin...
05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24194587 numaralı siparişimi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi. Siparişimde ağırlıklı olarak makyaj malzemeleri bulunuyor ve ödemesini 999₺ olarak kartla yaptım. Daha önce Gratis’te...
07/09/2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR24297711 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Toplam 548,90 TL tutarındaki siparişim acil, çünkü Cumartesi günü şehir dışına çıkacağım ve en g...
05.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24204155 numaralı, 635 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Aynı şekilde, 06.09.2025 tarihinde verdiğim PR24244566 numaralı, 480 TL tutarındak...
06.09.2024 tarihinde Samsun Kavak adresine teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturdum (PR24253645 ve PR24234782). Siparişlerim arasında Eklips sünger, Maybelline lip gloss, Maybelline lifler liner, Maybelline göz kalemi, Note tint, Eklips fırça ve Bade Natural biberiye suyu bulunuyor. Ancak ar...

13 Eylül’de arkadaşımın doğum günü için Gratis’in internet sitesinden PR24023165 numaralı siparişi verdim ve ürünleri Tekirdağ Malkara Gratis mağazasından teslim alacağım şekilde seçtim. Siparişin aciliyeti olduğu için özellikle belirtilen tahmini teslim tarihi olan 6 Eylül’e güvenerek alışverişimi ...