İade Kargo Kodu Gönderilmediği İçin Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

Finechange.co web sitesinden 27 Ocak tarihinde bir elbise siparişi verdim, kargo 28 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünü iade etmek istediğim için site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine WhatsApp destek hattından kendileriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler, iade kargo kodunun 7 iş günü içerisinde tarafıma iletileceğini söylediler. Bugün 6. İş günü olmasına rağmen ne mail ne de SMS yoluyla herhangi bir kargo kodu almadım. Aynı durumu tekrar ilettiğimde de sadece “7 iş günü içinde iletilecek” şeklinde kalıp bir cevap verdiler, farklı bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar, son mesajıma da artık dönüş yapılmıyor.

327AP7557A numaralı siparişime ait ürünü iade etmek, iade kargo kodunun acilen tarafıma gönderilmesini ve ürün bedelinin de hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde talebim gerçekleşmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.