to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Sahte AirPods Alışı, Orijinal Değişim Talebi
01.02.2026 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Med Cezir adlı satıcıdan 4. Nesil Apple Airpods kulaklık satın aldım. Ürün için yaklaşık 4.850 TL, toplamda 5.050 TL ödeme yaptım. 04.02.2026 tarihinde İstanbul Çekmeköy adresinde teslim aldığım kulaklığın orijinal olmadığı, yani sahte/çakma olduğu çok net şekilde anlaşılmaktadır.
Ürün ambalajsız şekilde gönderildi, kutunun üzerinde sarı yapıştırma ile “anc” etiketi bulunuyor ve genel görünümü dışarıda 300–400 TL’ye satılan çakma Airpods’Lara benzemektedir. Seri numarası, bağlantı özellikleri ve genel kalite unsurları Apple’ın orijinal ürün standartlarıyla kesinlikle uyuşmamaktadır. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün orijinali ile değişim yapılacağı yönünde bana açıkça garanti verildi. Görüşmeye ait kayıt numaram 908372204’tür. Şu anda bu sözün yerine getirilmesini ve tarafıma kesinlikle orijinal, Apple standartlarına uygun bir Airpods 4. Nesil kulaklığın gönderilmesini bekliyorum.
Hepsiburada gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm büyük bir e-ticaret platformunda böyle bir sahte ürünle karşılaşmak hem maddi açıdan hem de güven açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Sahte ürün satışı, tüketici güvenini zedeleyen çok önemli bir problemdir. Tarafıma verilen değişim sözünün en kısa sürede tutulmasını, orijinal ürünün gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli denetim ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cenk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 908372204 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba ürün iade edildi, orijinal ile değişim yapıldı Hepsiburada tarafından teşekkür ederim ilginiz için ama sorun Hepsiburada altında satış yapan firmalar. Orijinal ürün altında sahte ürün satışı yapması bunun denetimini arttırmalısınız.
