Vaad Edilen 100 Mbps Hızının Yarımına Düşmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulamama

Türk Telekom’dan Millenicom’a yaklaşık 5 ay önce geçiş yaptım. Başvuru ve satış aşamasında sürekli arandım, ilgi gösterildi, 100 Mbps hızında internet kullanacağım söylendi. Ancak aboneliğim başladığı günden itibaren bana taahhüt edilen hızın en fazla yarısını alabiliyorum, çoğu zaman da bu hızın bile altına düşüyor.

Bu sorun için arıza kaydı oluşturmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Defalarca aramama rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyor, sorunuma dair net bir çözüm alamıyorum. İstanbul Sultanbeyli Orhangazi Mahallesi’indeki adresimde bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram 5639170’tir. Başlangıçtan beri aldığım hizmet vaat edilen hızın çok altında olduğu ve iletişim kurmakta büyük sıkıntı yaşadığım için, Millenicom ile yaptığım sözleşmenin herhangi bir ceza çıkmadan iptal edilmesini talep ediyorum.