to read complaints and reviews, or file yours.Bugün saat 18.00 civarında Antalya Şarampol’deki Gratis şubesinde yaşanan bir olay nedeniyle hem mağazadan hem de oradak...i personelden şikayetçiyim. 18 yaşından küçük olan kızım mağazada Reyonda.com’da duran bir şampuanı incelerken, çantasının çarpması sonucu ürün raftan düşüyor ve kapağı kırılıyor.
25 Mart saat yaklaşık 19.30 civarında Gratis üzerinden makyaj ürünleri içeren PR30005244 numaralı siparişimi verdim. Ara...dan saatler geçmesine ve üzerinden bir gün geçmiş olmasına rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, ürünlerim hazırlanma aşamasına dahi geçmedi. To
26.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Adıyaman Aryon Altınşehir Gratis şubesinden alışveriş yaparken, satışta olan g...üneş gözlüklerine bakmak istedim. Gözlüklerden birini denerken yerine koymaya çalışırken istemeden yere düşürdüm, bu durumun tamamen kaza olduğunu mağaza kameralarından da rahatlık
Gratis Antalya Muratpaşa Terracity AVM şubesinden 25.03.2026 tarihinde satın aldığım Green Therapy 6.43 numaralı amonyak...sız krem saç boyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 26.03.2026 tarihinde, kutu üzerinde belirtilen talimatlara birebir uyarak uygulamama rağmen, vaat edilen bakır
Benri marka ayakkabı tabanını iki defa satın aldım ve her ikisinde de üzerinde yazan numaraların gerçeği yansıtmadığını ...fark ettim. İlk ürünü 21 Mart’ta Antalya Terracity AVM içindeki Gratis mağazasından, ikinci ürünü ise 24 Mart’ta Mall Of Antalya’daki Gratis mağazasından aldım. Erkek tabanı almama
25.03.2026 tarihinde saat 00.30 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken hediye kartı kullanmak is...tedim; ancak ödeme adımında “beklenmeyen bir hata” uyarısı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Hediye kartı bana başkası tarafından hediye edildi ve kart bakiyesi 1000 TL olması
19.03 tarihinde Gratis üzerinden Flormar marka bir ruj siparişi verdim. Üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağme...n pr29900254 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 219 TL ödemiş olmama rağmen ürünün bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor. Siparişim
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr29786089 numaralı siparişimde yer alan L’Loreal concealer ürünüm, 18 Mart't...an bu yana “kargoda” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ transfer sürecinde görünüyor, kargo firması bile sistemde görünmediği i
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
"Çözüldü"
19 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemeleri içeren, toplam tutarı 3 bin TL civarında olan b...ir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartımla tamamladım. Ancak bugün itibarıyla, üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhan
21.03.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29936778 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağm...en uygulamada sipariş durumu hâlâ “alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. 395,50 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Siparişimdeki ürünler
"Çözüm için Gratis Müşteri hizmetleri tarafından arandım, ilginiz için teşekkür ederim. Maksadım Gratis 'i şikayet etmek değildi. Neutrogena kremden memnun kalmadım. Gratis'ten alışveriş yapmaya devam edeceğim."
Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 3 gün önce Gaziantep İslahiye adresime teslim edilmek üzere bir sipariş ver...dim. Toplam 662 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla online olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 29940513’tür. Aradan günler geçmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı, herha
23.01.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden vt Cosmetik yüz kremi siparişi verdim. Pr29968418 numaralı bu siparişim ...üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Bu sipariş için yaklaşık 1.680 TL ödeme yaptım ancak ne ürünüm kargoya veri
"Sümeyye Hanım benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Bugün siparişimin kargoya verildiğini görmek beni çok memnun etti. Size ve Gratis ekibine iyi günler dilerim."
19 Mart 2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr29886859 numaralı s...iparişi verdim. Aradan günler geçmesine ve bugün 24 Mart olmasına rağmen si
19.03.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr29893280 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan 5 gün geç...mesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlandı” aşamasına bile geçmedi. Bu sipariş benim için önemli çünkü içindeki ürünler hediye amaçlı ve öze
"İlgilendiğiniz için çok teşekkürler"
21 Mart 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29930410 numaral...ı siparişi verdim. Ödemeyi 311 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. An
"Teşekkür ederim"
19’unda Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29898319 numaralı siparişi verd...im. Ödemeyi banka kartımla anında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün ge
"İlginiz için teşekkürler"
8 Mart 2026 tarihinde Gratis’ten pr29621383 ve pr29621078 numaralı iki adet sipariş verdim. Siparişlerim sistemde günler...dir “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen kargo takiplerinde hiçbir hareket yok ve ürünler tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 10 gündür kargo durumunda herhangi bir güncellem
Gratis Mobil uygulaması üzerinden 20.03.2026 tarihinde, Mersin ili Mezitli ilçesine bağlı olarak toplam 1283 TL tutarınd...a bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR29915218’dir. Siparişimi mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipari
Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 10 gün önce verdiğim pr29940081 numaralı siparişim, belirtilen süre geçmesi...ne rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişi oluşturduğumda makul bir süre içinde teslim edilmesini beklerken, kargonun durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım
21.03.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr29924137 numaralı siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile ...yaklaşık 533 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi, hazırlanmaya dahi başlanmadı. Herhangi bir iptal
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
