İstanbulkart Bekletilmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu

Bugün saat 15.40–16.00 arasında İstanbul Ataşehir Fetih Mahallesi Ünaydın Sokak’taki BİM şubesinde alışverişimi yapıp ödememi tamamladıktan sonra kasadaki personele yeni bir İstanbulkart almak istediğimi söyledim. Kasadaki görevli, yeni kart alacaksam aşağıda olduğunu ve 1–2 dakika diğer arkadaşını beklemem gerektiğini belirtti. Ben de kasadaki diğer müşterilerin işlemleri bitene kadar bekledim, ardından benimle konuşan personel kasadan kalkıp aşağı indi.

Yaklaşık 10 dakika bekledikten sonra neyi beklediğimi sormak için seslendim, buna rağmen yaklaşık 5 dakika daha geçti. Sonrasında aşağıdaki merdivenlerden başka bir çalışan sadece kafasını uzatıp “İstanbulkart kalmamış” dedi. Bunun için bu kadar beklediğimi söylediğimde ise hiçbir cevap vermeden tekrar aşağı indi ve durumu açıklama gereği bile duymadı.

Ben toplamda yaklaşık 15 dakika boyunca neyi beklediğimi bilmeden bekletildim ve sonunda İstanbulkart alamadım. O karta bugün gerçekten ihtiyacım vardı. İstanbulkartlar kasanın orasında değilse, aşağıya inen personel bunu kontrol edip bana zamanında bilgi verebilirdi ya da kasadaki çalışan, kart kalmadığını biliyorsa beni en baştan boş yere bekletmemeliydi. Ayrıca bu kadar bekletilen bir müşteriye en azından nazik bir açıklama yapılmasını, görmezden gelinmemesini ve bu saygısız tutumla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.