Gratis'ten Flormar Ruj Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

19.03 tarihinde Gratis üzerinden Flormar marka bir ruj siparişi verdim. Üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen pr29900254 numaralı siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 219 TL ödemiş olmama rağmen ürünün bu kadar gecikmesi beni mağdur ediyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme mağduriyetinin telafisi için tarafıma uygun tester ürünler eklenmesini talep ediyorum. Gecikmenin sebebi ve sürece dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.