Green Therapy Saç Boyası Yanlış Ton Verdi Hamilelikte Mağduriyet

Gratis Antalya Muratpaşa Terracity AVM şubesinden 25.03.2026 tarihinde satın aldığım Green Therapy 6.43 numaralı amonyaksız krem saç boyası ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 26.03.2026 tarihinde, kutu üzerinde belirtilen talimatlara birebir uyarak uygulamama rağmen, vaat edilen bakır ton yerine saçımda tamamen farklı ve koyu kahverengi bir sonuç oluşmuştur. Bu durum benim açımdan ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir.

Hamilelik sürecinde olmam sebebiyle, saçımda oluşan bu hatalı ve koyu rengi düzeltmek için herhangi bir kimyasal işlem yaptıramıyorum. Saç rengimin bu şekilde istenmeyen bir tona dönmesi, bu süreçte psikolojik olarak da olumsuz etkilenmeme neden olmuştur. Ürünü satın aldığıma dair banka ödeme kaydım mevcut olup, ürün ve ambalajı ile birlikte kutu içeriği de hâlâ elimdedir. Ayrıca saçımda oluşan koyu kahverengi sonucu açıkça gösteren fotoğraflar da bulunmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikle ürün bedelinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Konu ile ilgili ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.