Kargo Takibi Bulunamıyor, Sipariş 6 Gün Boyunca Gecikiyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr29786089 numaralı siparişimde yer alan L’Loreal concealer ürünüm, 18 Mart'tan bu yana “kargoda” olarak görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ transfer sürecinde görünüyor, kargo firması bile sistemde görünmediği için gönderimi hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Uygulama üzerinden yardım kısmına yazdığımda, kargo firmasını göremedikleri için benim de takip edemeyeceğim söylendi ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. 438 TL ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre belirsizlik içinde kalması ve kargo bilgilerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Siparişimin hangi kargo firması ile, hangi aşamada olduğunun net şekilde öğrenilmesini ve ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.