Gratis Adıyaman Şubesinde Kazara Düşen Gözlük Nedeniyle Baskıcı Çalışan Davranışı

26.03.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Adıyaman Aryon Altınşehir Gratis şubesinden alışveriş yaparken, satışta olan güneş gözlüklerine bakmak istedim. Gözlüklerden birini denerken yerine koymaya çalışırken istemeden yere düşürdüm, bu durumun tamamen kaza olduğunu mağaza kameralarından da rahatlıkla görülebilir. Camı kırılmadı, sadece yerinden çıktı.

O sırada çalışanlardan biri ve kasadaki hanımefendi yanımıza gelip, ürünü takmamızı, takamazsak da ödemek zorunda olduğumuzu söyleyerek başımızda beklediler. Hem tavırları hem de yüz ifadeleri son derece sert ve iticiydi, bu yaklaşım bizi gerçekten çok rahatsız etti. Yanımda bir arkadaşım da vardı ve ikimiz de bu üsluptan olumsuz etkilendik. Ürünü taktıktan sonra herhangi bir ödeme yapmadık ancak çalışanların tutumu nedeniyle kendimizi suçlu hissettirilmiş gibi hissettik.

Bu yaşadığım olaydan sonra bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ben bu şikayeti sadece uyarı ve geri bildirim amaçlı yazıyorum, kimseyle ayrıca görüşmek istemiyorum. Müşterilerinize karşı daha nazik, anlayışlı ve çözüm odaklı bir iletişim dili kullanmanızı, özellikle böyle kazara yaşanan durumlarda suçlayıcı ve baskıcı bir tavırdan kaçınılmasını rica ediyorum.