to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Kapatıldıktan Sonra İade İşlemi Reddedildi
14.08.2026 tarihinde Gratis Kızılay şubesinden toplam 1.665,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden 822,00 TL tutarındaki kısmı yanlış ürün olduğu için iade etmek üzere aynı gün saat 19:00 civarında mağazaya gittim. Ödemeyi Akbank kredi kartımla yapmıştım, ancak bu kartımı kaybettiğim için 14.08.2026 tarihinde bankamı arayarak kartı kapattırdım.
Mağazada kasadaki görevli, kart numarası değiştiği için iade işlemini yapamayacaklarını, bu nedenle ürün bedelini geri alamayacağımı söyledi. Bunun üzerine Akbank ile görüştüm ve provizyon numarası ile işlemin yapılabileceği, iadenin teknik olarak mümkün olduğu bilgisi verildi.
Benim talebim, 822,00 TL tutarındaki ürün bedelinin hesap bilgilerime veya yeni kartıma iade edilmesi yönünde. Kartım güvenlik nedeniyle kapatılmış olup, yeni gelecek kartım da aynı hesap bilgilerine ait olacaktır. Bu durum keyfi bir talep değil, tamamen güvenlik amaçlı yapılan bir işlem sonucudur. İademin sağlanmaması halinde, elimdeki fiş ve banka görüşmeleriyle birlikte gerekli resmi başvuruları başlatacağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bana ödeme yapıldı kartınıza yansıtıldı deniliyor ancak ne eski kart ne de yeni kartta böyle bir işlem yapılmamış ekte de görüldüğü gibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 18.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Ödemeniz onaylandı diyorsunuz ancak ödeme hala hesabıma yatmadı ne kadar bekleyeceğim
14.08.2026 tarihinde Gratis Kızılay şubesinden 1.665,50 TL tutarında alışveriş yaptım ve 822,00 TL değerindeki ürünleri 18.08.2026'da iade ettim. Kartımı kapattığım için iade işlemi yapılamadığını öğrendim, Akbank ile görüşerek iadenin teknik olarak mümkün olduğunu öğrendim. Bugün, 25.08.2026 itibarıyla hâlâ herhangi bir iade alamadım. Bugün arandım ve iade işleminin sonuçlandırılacağını söylediler, ancak şube ve genel merkezin sorumluluğu konusunda çelişkili bilgiler verildi.
