Gratis müşteri

14 Eylül 2025 tarihinde, saat 16.30-17.00 arasında İstanbul Sultanbeyli’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Mağaza içerisinde başka bir müşterinin ürünlerin olduğu rafa bıraktığı kahve bardağını, mağaza çalışanı benim koyduğumu iddia etti. Oysa ben bardağa elimi bile s...

10 gün önce Gratis’in kendi web sitesi üzerinden PR24318625 numaralı, toplam 378 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi Mardin. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “Sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Kargo sürecinin bu kadar yavaş ilerleme...

13 Eylül tarihinde Gratis'in online mağazasından 978 TL lik alışveriş yaptım. Life in Hindistan Cevizi Yağı, 2 adet Golden Rose kapatıcı, Flormar tint, Kotex ped ve Beaulis dudak yağı siparişi verdim. Sipariş numaram PR24395402. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen halen hazırlanmadı ve bu kon...

13 Eylül’de Pendik İstanbul Marina’daki Gratis mağazasından The Purest Solutions c Vitamin Serumu satın aldım. Ürünü son 2 gündür kullanıyorum ve bugün cildimde ciddi yanma, kızarıklık ve kabarma oluştu. Benzer sorunları birçok kişinin yaşamasına rağmen ürünün hala satışta olduğunu gördüm. Ürünü tek...

3 gün önce Gratis’in online mağazasından PR24401758 numaralı siparişimi kredi kartı ile verdim. Siparişimdeki ürünler stokta görünüyordu ve herhangi bir stok problemiyle ilgili bilgilendirme almadım. Ancak, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlan...

15 Eylül’de PR24409504 numaralı siparişimi Gratis’in online mağazasından verdim. Siparişimin toplam tutarı 1006 TL’ydi ve İstanbul Kartal’daki adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ürünler stokta var olarak görünüyordu, bu yüzden en geç hafta sonuna kadar elime ulaşacağını düşündüm. Ancak bugün it...

07.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24305631 numaralı siparişimle mağazadan teslim aldığım Beaulis 608 ve Beaulis 610 ojelerden 610 numara olanı kırık şekilde elime ulaştı. Kırılan 610 numaralı oje, yanında bulunan 608 numaralı ojeye de bulaşıp kuruduğu için ikinci ojeyi de kullanamıyorum. Paketi eve ...

13 Eylül’de Kütahya merkez adresine teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından yaklaşık 2500 TL tutarında, gelin bohçası için makyaj ve bakım malzemeleri siparişi verdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim gönderilmedi. Bu durum, ge...

14 Eylül’de Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Skin1004 yüz temizleme köpüğü, yağ bazlı temizleyici ve white serum siparişi verdim (Sipariş No: PR24404340). Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Siparişin toplam ...

13.09.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden aşağıda belirttiğim ürünleri içeren bir sipariş verdim: - Note BB Concealer kapatıcı (2 adet) - Beaulis Fan Lip Lock mat ruj (2 adet) - Lykd kaş kalemi (1 adet) - Beaulis Twist It asansörlü göz kalemi (1 adet) - Beaulis Draw It asansörlü dudak kalemi...

7 Eylül Pazar günü Gratis'ten 756 TL tutarında, çeşitli markalara ait kozmetik ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş kodum PR24312188. Ürünlerim iki haftadır teslim edilmedi ve yaklaşık üç gündür “yolda” olarak görünüyor. Ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği, nerede olduğu veya tahmini ...

Şikayet Başlığı: Gratis Online Siparişimin Hazırlanma Süreci hakkında Şikayet Metni: Sayın Yetkili, 16.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Ancak siparişim üzerinden 1 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında gözükmekte olup, “Sipariş Hazırlanıyor” aş...

14.09.2025 tarihinde İstanbul adresime teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından 8 adet ürün siparişi verdim (Sipariş numarası: PR24402478, toplam tutar: 2041 TL). Siparişim kampanya dönemi dışında olmasına rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi....

12 Eylül’de Gratis’in internet sitesi üzerinden PR24374307 numaralı siparişimi verdim ve banka kartımla 428 TL ödeme yaptım. Siparişimde şampuan, ıslak mendil, saç kremi, ped gibi acil ihtiyaçlarım bulunuyor. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı ve k...

14.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24397754 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde şampuan, gloss, saç bakım yağı ve takma tırnak gibi ürünler bulunuyor. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, kargoya dahi verilmedi. Siparişlerin bu kadar gecikmesinin sebebini g...

13 Eylül'de Gratis uygulaması üzerinden Golden Rose Glow Kiss Tinted Lip Balm Ruj 06 Choco Cake, Eklips Parmak Sünger ve Lykd Dudak Kalemi 204 Suspect ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24394401). Aradan dört gün geçmesine rağmen uygulamada siparişimin hâlâ "Sipariş Alındı" olarak...

05.09.2025 tarihinde Gratis’in İstanbul Bayrampaşa Taşköprü Caddesi şubesinden mağazadan teslim almak üzere 811 TL tutarında büyük bir alışveriş yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hala mağazaya iletilmedi. Geçen hafta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gecikme olduğu ve en kısa süred...

7 Eylül 2024 tarihinde Gratis online mağazasından PR24302519 numaralı siparişimi mağazada teslim almak üzere verdim. Daha önce ev adresime verdiğim siparişler en fazla bir hafta içinde ulaşırken, mağazada teslim seçeneğini tercih ettiğim bu siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ transfer s...

14.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24403037 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim işlemi başlatılmadı. Siparişim Mersin adresine teslim edilecek ve toplam tutarı 1019 TL’dir. İlk kez ...

15 Haziran’da İstanbul’dan verdiğim PR24406748 numaralı 1488 TL tutarındaki makyaj malzemeleri siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman da ürünüm bir hafta sonra kargoya verilmişti. Yorumlarda da yirmi güne kadar kargoya ve...

Gratis iPhone uygulamasında 2 gündür giriş yapamıyorum. Üyelik ekranında e-posta adresimin zaten kayıtlı olduğunu belirtiyor ancak hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Şifre sıfırlama seçeneği bulunmadığı için giriş yapamıyorum ve uygulamayı tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizme...