to read complaints and reviews, or file yours. 
25.01.2026 tarihinde Ankara Kentpark Bauhaus yapı marketten Serel Niobe kanalsız dörtlü klozet takımını satın aldım ve montajı yapıldığı ilk günden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Taharet musluğunu normal şekilde kullandığımda klozetin ön kısmından dışarıya su sıçraması oluyor, rahatsızlık giderirken hem giysilerime hem de klozetin ön oturma kısmına su sıçratıyor. Bu durum hem hijyen açısından hem de kullanım açısından kabul edilebilir değil ve klozeti bu haliyle kullanma şansım yok.
Yaşadığım sorun sonrası önce Bauhaus ile görüştüm, ancak bunun kendileriyle ilgili olmadığını, ECA’yı aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine ECA müşteri hizmetlerini aradım ve şikayetimi ilettim, onlar da yetkili servise yönlendirdiklerini belirttiler. Servisle telefonda görüştüğümde geleceğini söylediler fakat şu ana kadar süreç benim açımdan oldukça yavaş ilerliyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün ilk günden itibaren bu şekilde sorunlu olması sebebiyle, sürecin hızlandırılmasını, klozet için değişim veya mümkünse iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin hızlıca yapılarak uygun çözümün sunulmasını bekliyorum.
Sayın Orhan E. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
Müşterimize hizmet ve bilgi sunulmuştur. Bilginize sunarız. Saygılarımızla ECA Çağrı Merkezi
Merhabalar talebimiz üzere klozet farklı bir modelle değiştirilmiş olup montaj yapılmıştır. Teşekkürler ECA
02.10.2025 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından ECA Serel Nita Kare kanalsız klozet satın aldım ve montajını tesisatçıya yaptırdım. Ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana ciddi sorunlar yaşıyoruz. Taharet musluğunun ayarı yapılamıyor ve su doğrudan dışarı akıyor. Sifona bastığımızda ise...
Yorumlar