Gratis müşteri

07.09.2025 tarihinde Gratis uygulamasından Marudermin C vitaminli (sarı kutulu) güneş kremi siparişi verdim. Siparişim uzun süre boyunca 'Sipariş alındı' olarak göründü, hazırlık aşamasına geçmedi. Defalarca aciliyet notu bırakmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sonunda siparişim hiçbir açık...

19.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24513601 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim günlerdir “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya verildi. Siparişimde toplam 308 TL’lik ürün bulunmakta ve Ünye adresine teslim edilmesini bekliyorum. A...

6 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24265509 numaralı siparişi verdim. Siparişi 13 Eylül’de iptal ettim. 15 Eylül’de Gratis’ten, iadenin bankaya yapıldığına dair SMS aldım. Ancak Garanti BBVA kredi kartıma 1.109 TL’lik iade yansımadı. Banka ile görüştüğümde, hesabımda bekleyen her...

18 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24436846 numaralı siparişi verdim. Siparişimde iki ürün ve bir adet ruj bulunuyor. Ancak bugün, 21 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Erzurum. Siparişimdeki tüm ürünler ben...

8 gün önce Gratis’in online mağazasından sprey güneş kremi, nemlendirici ve benzeri ürünler sipariş ettim. Siparişimi Diyarbakır Ergani şubesinden teslim almak üzere verdim. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişle i...

6 Haziran 2025 tarihinde ve daha önce toplam dört kez Mersin Güvenevler Mahallesi Gratis mağazasında personelin kaba konuşmasıyla karşılaştım. Personelin saygısız ve hoş olmayan tavırları nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtim. Konuyla ilgili mağaza yetkilisine durumu ilettiğimde sadece “kusura bak...

İzmir’de genellikle Bayraklı ve Karşıyaka şubelerinden ya da Gratis’in internet sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum. Son olarak geçen ayın 15’i ve 28’i civarında hem mağazadan hem de online olarak alışveriş yaptım. Ancak şimdiye kadar hiçbir alışverişimde tester ürün ya da hediye ürün verilmedi. ...

16 Eylül 2025 tarihinde Samsun Piazza’daki Gratis mağazasından Alpecin c1 şampuan ve likit ürünlerini aldım. Ürünlerin lot numarası K10083A’dır. Şampuanı kullandıktan sonra ardından likiti uyguladım. Ürünleri birkaç kez kullandıktan sonra, şampuanın normalden çok fazla köpürdüğünü ve bu durumun beni...

18.09.2024 tarihinde Gratis.com üzerinden verdiğim pr24146189 numaralı siparişimi Kızlarpınarı Caddesi, Keçiören/Ankara şubesinden teslim aldım. Siparişimde yer alan Flormar Ultra yoğun göz kalemi paketten eksik çıktı. Toplamda 1001 TL tutarında alışveriş yaptım ve eksik olan ürünün fiyatı yaklaşık ...

Gratis üzerinden pr24198130 numaralı siparişimde iki ürün sipariş etmeme rağmen, sadece bir ürün teslim edildi. Eksik olan ürün: Flormar Matte Waterproof Yoğun Pigmentli ve Mat Bitişli Dipliner (10060245). Siparişi Diyarbakır Winston AVM şubesinden, pazar günü saat 21.28'de teslim aldım. Kargo poşet...

Gratis'in online alışveriş politikası içler acısı. Bu ayın 9'unda ürün siparişi verdim ve mağazadan teslim almayı seçtim. 12 gündür ürünüm hâlâ gelmedi. Üstelik her aradığımda yoğunluk olduğu söylenerek geçiştiriliyorum. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

19 Eylül tarihinde Gratis’in kendi internet sitesinden pr24386174 numaralı siparişim ile 4 adet Flormar marka ruj siparişi verdim. Siparişim 656 TL tutarındaydı. Ürünler iki ayrı kutuda geldi. Bir kutuyu ben açtım ve içindekiler tamdı, ancak ikinci kutunun bandı yırtılmıştı ve kutu açıktı. İçinden s...

Gratis.com internet sitesinde yaklaşık 2 aydır Some By Mi markasının retinol ve retinal içerikli göz kremi stokta bulunmuyor. Ürünü almak istediğim halde uzun süredir stokta yok olarak görünüyor ve stoklar güncellenmiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece stokları temin etme süre...

13 Eylül 2025 tarihinde Gratis üzerinden pr24392835 numaralı, birden fazla üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak bugüne kadar siparişim teslim edilmedi. 20 Eylül’de sipariş durumunu kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmay...

07 Eylül 2025 tarihinde Gratis uygulamasından Beaulis marka far paleti siparişi verdim. Sipariş numaram pr24322359. Ürünü Batman Park AVM şubesinden teslim almak üzere, mağazaya teslim seçeneğiyle ve kredi kartı ile 98,50 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “trans...

20 Eylül 2025 öğleden sonra Ankara Forum AVM Keçiören'deki Gratis mağazasında bir makyaj malzemesi almak istedim. Ancak, mağaza çalışanları belirli bir satış fiyatının altında ürün satışı yapmadıklarını, tek başına almak istediğim ürünün fiyatı düşük olduğu için alışverişime ek ürün eklemem gerektiğ...

20 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24403856 numaralı siparişim için ödeme yaptım. Siparişim Kargoist firmasıyla teslimatta görünüyordu ancak “teslim edilemedi” olarak işaretlenmiş ve ürün tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım....

3 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24103562 numaralı siparişimle bir maskara satın aldım. 6 Eylül tarihinde siparişimi iptal ettim ve tarafıma 3-10 gün içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen 300 TL tutarındaki iadem kredi kartıma hala ya...

20 Eylül 2025 tarihinde saat 14.00 civarında Gratis’in online alışveriş sitesinden “mağazadan gel al” seçeneğiyle sipariş vermek istedim. Niğde’deki mağazayı seçmek istediğimde, mağaza seçeneği pasif olarak görünüyor ve aktif hale gelmiyor. Herhangi bir hata mesajı ya da uyarı almıyorum; sadece mağa...

21. Yüzyılda yaşıyor olmamıza rağmen, Gratis’ten verdiğim siparişte yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram pr24527172, ürün kodu ise 10964205 olan diş fırçasından 4 adet sipariş verdim. Evde 4 kişi olduğumuz için, her renkten birer adet gönderilmesini özellikle istedim ki fı...