Gelin Bohçası Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum

13 Eylül’de Kütahya merkez adresine teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından yaklaşık 2500 TL tutarında, gelin bohçası için makyaj ve bakım malzemeleri siparişi verdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim gönderilmedi. Bu durum, gelin bohçamı zamanında hazırlayamamama ve tekrar alışveriş yapmak zorunda kalıp maddi zarara uğramama neden oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin İstanbul’dan gönderildiği ve yoğunluk sebebiyle gecikme yaşandığı söylendi. Ancak özel bir günüm için verdiğim siparişin zamanında ulaşmaması beni mağdur etti. Sitede belirtilen 3-5 iş günü içinde teslimat vaadine güvenerek alışveriş yaptım, ancak bu söz tutulmadı.

Ürünlerimin acil olarak gönderilmesini ve yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Siparişimi severek aldım, iptal etmek istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.