Gratis’ten Aldığım Saç Boyasının Tüpü Değiştirilmiş Ve İstenmeyen Renge Boyandım

Yaklaşık iki hafta önce Gratis’ten bal köpüğü renkli bir saç boyası satın aldım. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullanarak saçımı boyadıktan sonra, kutunun içindeki tüpün değiştirilmiş olduğunu ve bal köpüğü yerine mavi siyah boya ile karşılaştığımı fark ettim. Bu nedenle istemediğim ve hiç tercih etmeyeceğim bir renge saçımı boyamak zorunda kaldım.

Ürünü kullanmadan önce tüp içeriğinin değiştirilmiş olabileceğine dair hiçbir uyarı veya güvenlik önlemi olmadığı için bu durum beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Konu hakkında şu ana kadar Gratis ile herhangi bir iletişime geçmedim ancak bu yaşananı son derece ciddi ve tüketiciyi zor durumda bırakan bir ihmal olarak görüyorum.

Gratis’ten, yaşadığım bu mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını ve özellikle saç boyalarının ağızlarının açılmayacak şekilde güvenlik bandı ile kapatılması gibi önlemler alınmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.