Gratis Müşteri Hizmetleri

07.09.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24276461 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen, sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Toplamda 652 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişimle ...

7 Eylül tarihinde Gratis üzerinden PR24288814 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 340 TL tutarında ürün bulunuyor ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Siparişim Trabzon adresine teslim edilecek. Daha önce böy...

08.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR243229358 numaralı saç fırçası ve saç spreyi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağm...

7 Eylül'de Gratis internet sitesinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR24300178. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak Kayseri Park mağazasını seçtim. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “Hazırlanıyor” aşamasına b...

6 gün önce Gratis’in online mağazasından biri 918,50 TL, diğeri 799,50 TL tutarında olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım (Sipariş numaraları: PR24322960 ve PR24324193). Ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugüne kadar siparişlerim Sakarya’daki adresime teslim edilmedi ve kargo süreci a...

7 Eylül’de Gratis Online’dan Wet n Wild kaş kiti ve 2 adet Siveno yüz kremi olmak üzere toplam 577 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR24311691. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. %70 indirim kam...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 305 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: PR24275816). Siparişim Ankara Akdere mağazasına teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile ...

Gratis Online üzerinden PR24241438 numaralı siparişimi bir hafta önce verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1008 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimde çeşitli ürünler bulunuyor ve tamamının gönderilmesini bekliyorum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hala gönderilmedi. Şehir dışına çıkac...

13.09.2025 tarihinde saat 18:15 civarında İzmir Buca Üçkuyular Meydan’daki Gratis mağazasında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında sarı saçlı orta yaşın üzerinde ki kilolu bir kadın personelin bana karşı son derece kaba bir şekilde konuşmasına şahit oldum. Üstelik bu durum mağaza müdürünün yanınd...

7 Eylül 2025 tarihinde Gratis’ten mağazadan teslim al seçeneğiyle ROM&nd marka far paleti siparişi verdim. Sipariş numaram PR24294000 ve toplamda 499 TL ödedim, ödememi kredi kartı ile anında gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ür...

10.09.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden PR24346747 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 710 TL tutarında ödedim. Siparişimde Lykd kapatıcı, allık, pudra, Beaulis kaş sabitleyici, Nascita puff ve Olalab tonik ürünleri bulunuyor. Ayrıca Gratis kartımla yapılan stand...

05.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından toplam 502 TL tutarında, indirimli ürünler içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24181834). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme sorunsuz şekilde tamamlandı. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözükü...

5 Eylül’de Gratis’ten Botanica yağ, Beaulis göz kalemi ve Beaulis dudak parlatıcısı siparişi verdim (Sipariş No: PR24168757). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasında gözüküyor ve kargoya bile verilmedi. Sipariş adresim İstanbul olmasına rağmen bu kadar uzun süre beklem...

1 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesinden PR24083270 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Niğde olmasına rağmen, bugün itibarıyla 12 gündür kargom ulaşmadı. Siparişin durumu hala “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Bu süreçte Gra...

7 Eylül 2025 tarihinde Gratis online mağazadan 24310034 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Antalya Muratpaşa adresine teslim edilecek olmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu durumdan gerçekten bıktım ve alışverişten so...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24283455 numaralı makyaj ürünü siparişimi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “sipariş alındı” yazıyor ve herhangi bir değişiklik olmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı gecikme yaşand...

01 Eylül’de Gratis internet sitesinden Head & Shoulders markasına ait 5 adet yatıştırıcı şampuan ve 1 adet saç dökülme karşıtı şampuan siparişi verdim (Sipariş No: PR24090387). Toplamda 715,50 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve indirimden yararlandım. Ancak ürünlerim elime ulaşmadı ve siparişi...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24313113 numaralı ve toplam 1881 TL tutarındaki indirimli siparişimi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve henüz hazırlanmadı. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) de ...

07.09.2025 tarihinde Gratis'ten online sipariş ile 14 ürün satın aldım. Siparişimi peşin ödeme ile tamamladım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ "Sipariş Alındı" aşamasında görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur etti. Müşter...

8 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24327057 numaralı siparişi verdim. Siparişimde lykd kapatıcı, lykd maskara (2 adet), Otacı yüz temizleme köpüğü, Dalin bebek yağı, lykd göz kalemi, Uni Baby kolonya, Beaulis eyeliner, Pure oje, lykd pudra, Venüs jilet ve fön fırçası bulunuyor. Ödemey...

7 gün önce Gratis'in internet sitesinden maskara ve dudak kalemi siparişi verdim (Sipariş No: PR24313738). Siparişimi Şanlıurfa Urfa City AVM şubesinden teslim almak üzere, kargo ücreti olmadan toplam 94,50 TL ödeme yaptım. Ancak sipariş durumum 7 gündür "sipariş alındı" olarak görünüyor ve hiçbir i...

07.09.2025 tarihinde Gratis’ten PR24290796 numaralı siparişimle şampuan ve saç kremi satın aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Denizli adresine gönderilecek ve bir hafta sonra şehir dışına çıkmam gerekiyor. Bu nedenle ürünlerin bir an önce kargoya verilme...

06.09.2025 tarihinde Gratis'ten PR25295316 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Kargonuz geçti” şeklinde bir yanıt aldım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin teslim edilmesini istediğ...