to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat 2026 tarihinde Metro Turizm’e ait saat 20.30 Bursa–İzmir seferi için bilet aldım. Ancak seferle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve otobüs yaklaşık bir saat rötarla, 21.30 civarında Bursa Otogarı’na giriş yaptı. Otobüs kalktıktan sonra da klimanın çalışmadığını fark ettik, yol boyunca son derece konforsuz ve sağlıksız bir ortamda seyahat etmek zorunda kaldık.
Bu seferin normal şartlarda otobandan gidilerek yaklaşık 4 saat sürmesi gerekirken yolculuk 21.30’da başlayıp 03.00’te İzmir’e varacak şekilde uzadı. Araç arızalı olduğu için sürekli dur-kalk yapıldı, bu da hem zaman hem de güvenlik açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti. Hamile ve çocuklu bir yolcu olarak bu süreçte aşırı yoruldum, kendimi adeta hastanelik olacak kadar kötü hissettim.
Bu yolculuk için normalde 500 TL olan bilet ücreti, seferler dolu denilerek 700 TL olarak satıldı. Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle hem ödediğim ücret hem de gördüğüm hizmet arasında büyük bir adaletsizlik olduğunu düşünüyorum. Sefer bilgim PNR: ymotkx4, koltuk numaram 31, adım Zeynep Ö*****’tür.
Şikayetçiyim, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı Metro Turizm’e bir daha asla binmeyi düşünmüyorum.
01.01.2026 tarihinde Metro Turizm ile Balıkesir’den İzmir’e 18:00 kalkışlı seferim için ylzqbf1 PNR numaralı, 4 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Seferim öncelikle 18:30’a ertelendi, ancak otobüs Balıkesir otogarından yaklaşık 19:00 civarında hareket etti. Yolculuk boyunca arkamda bebekli bir anne...
22 Ocak 2026 Perşembe günü İzmir–Ankara 22.00 Metro Turizm seferi için bilet aldım. Sefer hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 20 dakika rötarla 22.20’de hareket etti. Uzun mesafeli gece yolculuğu için özellikle ergonomik koltuk tercih ederek bilet almama rağmen, tahsis edilen 20 num...
01.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Bursa yönüne 17.45 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR numaram ymlceg1. Ancak otobüs yaklaşık 18.45 civarında, yani bir saat gecikmeli hareket etti. Buna rağmen yapılan kalkış da sağlıklı değildi, çünkü otobüsün arızalı olduğu söylendi ve b...
27/07/25 tarihinde saat 12.30’da Metro Turizm ile Dalaman’dan İzmir’e seyahat etmek üzere bilet aldım. Otobüs Dalaman otogara geldiğinde içerisi oldukça sıcak ve havasızdı, yoğun bir ter kokusu vardı. Yolculuk başladığında klimaların çalışmadığını fark ettik ve bu durumu şoför ile muavin zaten biliy...
16 Ağustos 2025 tarihinde saat 11:30’da Bursa’dan Bodrum’a hareket etmesi gereken Metro Turizm otobüsü (PNR: ykaqze2, ykaqzd9, ykaqze0, ykaqze1 – koltuk no: 14, 15, 17, 18) yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak hareket etti. Yolculuk sırasında ise İzmir’e yaklaşık 40 dakika kala otobüs arıza yaptı ve ...
Yorumlar