Gratis Müşteri Hizmetleri

07.09.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim PR24319803 numaralı makyaj malzemesi siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimin toplam tutarı 1023 TL’dir ve teslimat adresim Antalya ili, İbradı ilçesi, Ormana Mahallesi’dir. Ürünlerin bana hızlı ulaşması gerekiyor çünkü...

4 Ağustos tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden Gillette Venüs markasına ait iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR22993589 ve PR23092346). Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerden biri "sipariş alındı", diğeri ise "hazırlanıyor" olarak g...

07.09.2025 tarihinde Diyarbakır Gratis mağazasından PR24317661 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mü...

07.09.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden toplamda dört ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24278232, PR24315419, PR24316053, PR24343681). Tüm siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir siparişim kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri h...

8 ve 9 Eylül tarihlerinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24333440 ve PR24334516). Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde hazırlanmaya başlanmadı ve ilerleme olmadı. Daha önce de benzer ...

06.09 tarihinde kargo siparişi verdim fakat kargom hâlâ 'sipariş alındı' olarak görünüyor. Neden hazırlanmadığını anlamıyorum, neyi bekliyorsunuz? Başkalarının kargosu hazırlanıp gönderiliyor, bizimki neden gönderilmiyor? Müşteri hizmetlerini arıyorum, yine aynı cevapları alıyorum ve hiçbir şey deği...

06.09.2025 tarihinde Gratis online mağazasından PR24274084 numaralı siparişimle toplam 755 TL tutarında makyaj malzemesi aldım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Üç gün önce tarafıma yalnızca bir özür mesajı gönderildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmet...

07.09.2025 tarihinde Gratis online üzerinden sipariş oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ 'sipariş alındı' olarak görünüyor. Ne kargo bilgisi güncellendi ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alabildim. Bu süreçte mağdur oldum. Gratis’in siparişimi en kısa sürede kargoya v...

26.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından aldığım PR22857650 numaralı siparişi iade ettim. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, 203,5 TL tutarındaki iade bedeli halen kredi kartıma yatırılmadı. İki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı ...

06 gün önce Gratis’in online mağazasından Kocaeli İzmit adresine, pr 24309699 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çeşitli kozmetik ürünleri bulunuyor ve toplamda 1.054 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Müşteri hizmetle...

07 Eylül'de Gratis'in internet sitesi üzerinden kozmetik ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR24303617 ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 1267 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul’daki ev adresim olmasına rağmen, bugüne kadar kargom tarafıma ulaşmadı. Ayr...

8 Eylül’de Gratis’ten makyaj malzemeleri siparişi verdim (Sipariş No: PR24332559). Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Teslimat adresim ev adresimdir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim, sadece e-posta gönderdim...

1 hafta önce Gratis'in internet sitesinden PR24249260 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Ayrıca, daha önceki siparişimde de benzer bir sorun yaşamıştım ve o siparişim ancak 12 gün sonra kargoya verilmişti. Konuyla ilgili ...

06/09/2025 tarihinde Gratis’in Iğdır online mağazasından PR24266543 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim çünkü sürecin bu kadar uzamasını a...

07.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24293189 numaralı ve 952 TL tutarındaki siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum sürekli tekrar ediyor. Siparişlerimin zamanında gönderilmemesinden dolayı mağdur oluyorum...

Gratis online alışveriş yaptım. 7 Eylül tarihinde verdiğim siparişimde hâlâ 'Siparişiniz alındı' yazıyor, hazırlanma aşamasına bile geçemedi. Bu nedir böyle, 6 gün oldu. Hazırlanmaya başlanmaz mı? Alt tarafı 4 şampuan, altından kalkamadığınız siparişleri açmayın o zaman. İnsanlar parasını kolay kaza...

8 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24328749 numaralı, toplam 1.900 TL tutarındaki siparişimi verdim. Bugün 12 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor; ne hazırlanma süreci başladı ne de kargoya verildi. Özellikle indirim dönemlerinde Gratis’te bu tarz gecik...

06.09.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24275217 sipariş numarası ile toplam 1503,5 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerin stokta görünmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte müşte...

Sipariş numarası PR24301407 olan kargomun teslimatı için 5 gündür bekliyorum. Sipariş durumunda “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ancak kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Çanakkale/Çan’dır. Kargo firmasının müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ücretini önceden ödedim ve ba...

08.09.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından PR24329865 numaralı siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hala hazırlanma aşamasına dahi alınmadı. Siparişimde indirimli ve kampanyalı ürünler bulunuyor ve toplam tutar 1392₺. Siparişin ev adresime, İstanbul Esenyurt'a teslim ...

12 Eylül 2025 saat 12.00 civarında Ankara Çankaya’daki Cumhuriyet Mahallesi Atatürk Bulvarı No: 98/b adresindeki Gratis şubesinde, alışverişimi tamamlamak için kasada işlem yaparken kasada görevli personelin kaba konuşması, hitap şekli, memnuniyetsiz davranışları ve mimikleriyle karşılaştım. Karşısı...

6 Eylül 'de Gratis'in online mağazasından PR24250174 numaralı siparişimi kampanya kapsamında oluşturdum ve kargo (Adrese Teslim) seçeneğini tercih ettim. Siparişlerimin toplam tutarını kredi kartı ile 254TL olarak ödedim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hazırlanmadı ve herhangi bir...