Gratis Online Siparişim Hazırlıkta Takılı Kaldı, İptal Ve Kargo Gecikmesi

20 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Centella tonik ped ürünü siparişi verdim. Pr33332794 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünmekte ve kargoya verilmedi.

Siparişi oluşturduktan sonra sistem üzerinden iptal etmeye çalıştığımda da iptal seçeneğinin kapalı olduğunu gördüm, dolayısıyla ne ürünüm gönderiliyor ne de iptal edebiliyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim ancak bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında kalması ve hiçbir işlem yapılamaması mağduriyet yaratıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.