Gratis Mobil Uygulamasında Sipariş Hazırlanma Aşamasına Girememesi Ve Takip Edilememesi

23.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulamasından Schwarzkopf Men Perfect saç boyası 80 Kahve Siyah ürününü sipariş ettim. Ödemeyi de kartla online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram PR33461979’dur.

Bugün itibarıyla siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Uygulamada herhangi bir ilerleme görmediğim için diğer kullanıcıların şikayetlerine baktığımda, son zamanlarda birçok kişinin siparişlerinin 1–2 ay gibi çok uzun sürelerde teslim edildiğini gördüm ve bu durum beni endişelendirdi. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir yer de bulamadığım için süreci takip edemiyorum.

Şu anda siparişimi iptal edebiliyorum ancak ürün stokta tükenmiş göründüğü için iptal etmek istemiyorum. Sipariş verdiğim ürünün iptal edilmeden, stok sorunu yaşatılmadan, makul bir süre içinde hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.