Airbnb'nin Haksız 99.365,75 TL Hasar Talebi Ve Yorum Silinmesi

Airbnb üzerinden Ağustos ayında Granada’da bir daire kiraladım. Konaklamam bittikten sonra, ev sahibinin daireyle ilgili beyanları üzerine çıkış yaparken kullandığım odaya dair video çektiğimi kendisine ilettim. Daha sonra ev sahibi, ortak alanlarda oluşan bazı hasarları bana mal ederek, bunların sorumlusu olduğumu iddia etti. Oysa ben evden ayrıldığım sırada dairedeki üç odada da kalan başka misafirler bulunuyordu.

Ev sahibi bu iddialar üzerinden kahve makinesi ve ortak alanda bulunan eski bir kanepe için 99.365,75 TL talep etti. Ben kahve dahi tüketmeyen biriyim ve bu talebin hem tutar hem de içerik açısından gerçekçi olmadığını Airbnb’ye yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen Airbnb, bu talepleri yerinde incelemeden ve objektif bir araştırma yapmadan kabul etmiş görünmekte ve 18 Ekim tarihinde kredi kartımdan 25.000 TL tahsil edileceğini, kalan tutar için de bir görevlinin beni arayacağını mail ile iletmiştir. Ayrıca konaklama sonrası yazdığım olumsuz yorum da siteden kaldırılmıştır.

Airbnb’ye bu hasar ödemesi talebine ilişkin itirazımı ilettim ve itirazımın alındığı, birkaç gün içinde dönüş yapılacağı bilgisi tarafıma e-posta ile bildirildi. Buna rağmen, süreçte ev sahibinin iddialarının sorgulanmadan esas alınması, benim görüşlerimin ve kanıtlarımın yeterince dikkate alınmaması ve yorumumun kaldırılması beni son derece rahatsız etti. Airbnb’nin konuya tarafsız yaklaşmadığını, yalnızca ev sahibinin beyanlarıyla hareket ettiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, benden talep edilen 99.365,75 TL’lik haksız bedel tahsil girişimlerinin derhal durdurulmasını, konunun tüm yazışmalar ve diğer kanıtlar üzerinden yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, ayrıca süreçteki bu hatalı yaklaşım ve acele yargı için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kaldırılan yorumumun da mümkünse yeniden görünür hale getirilmesini istiyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle hem maddi açıdan büyük bir risk altına sokulduğumu hem de haksız yere sorumlu tutulduğumu düşünüyorum. Airbnb’den, müşteri güvenliğini ve adalet duygusunu gözeterek bu dosyayı tekrar değerlendirmesini, kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını ve hakkımdaki haksız suçlamaların sistemlerinde düzeltilmesini bekliyorum.