Acil Siparişim Hazırlık Aşamasına Girmedi Ve Durum Güncellenmedi

23 Haziran tarihinde Gratis Online üzerinden karışık ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlama aşamasına bile geçilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her defasında konuyu hemen ileteceklerini, özür dilediklerini söylediler ancak herhangi bir somut adım atılmadı, tarafıma net bir bilgi ya da süre verilmedi. Uygulamada/sitede de hâlâ bir ilerleme göremiyorum.

Pr33455235 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.