Gratis Siparişimin Teslimatı Gecikiyor Açık Bilgi Ve Telafi Talebi

22 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden toplam 513 TL tutarında, pr34494475 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Elidor, L’Loreal Paris ve Hobby gibi markalara ait saç bakım ürünleri bulunuyor. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişimdeki ürünler hâlâ mağazaya ulaşmadı ve sipariş durumunda sadece “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte ben müşteri hizmetlerini aramadım; ancak yakın çevremde aynı durumla karşılaşan ve müşteri hizmetlerini aramasına rağmen olumlu bir dönüş alamayan birçok kişi bulunuyor. Bu nedenle benzer bir mağduriyet yaşamaktan endişe ediyor ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamamaktan rahatsızlık duyuyorum.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce mağazaya ulaştırılmasını, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.