Eksik Wet N Wild Eyeliner İçin Şeffaf Kamera Görüntüsü Ve İade Talebi

Gratis online mağazasından verdiğim pr33738144 numaralı siparişimde yer alan ürünler elime ulaştığında kargo kutusunu kontrol ettiğimde herhangi bir hasar bulunmadığını gördüm. Ancak kutuyu açıp ürünleri tek tek saydığımda bir adet wet n wild eyeliner’ın eksik olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Gratis müşteri hizmetlerini aradım ve durumumu detaylı şekilde anlattım. Kontrol edilip bana dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra yapılan geri dönüşte kamera görüntülerinin incelendiği ve eksik olduğunu belirttiğim ürünün aslında kutuya konulduğu ifade edildi. Israrla ürünün kutunun içine yerleştirildiği söylendi ve ayrıca bir dahaki sefere hasarlı kargo almamam yönünde uyarıldım. Oysa ki paylaştığım görsellerde de açıkça görüldüğü üzere kutu hasarsızdı ve herhangi bir yırtık, açılma ya da darbe izi yoktu.

Ben kutu hasarlı olmadığı halde içinden bir ürün eksik çıkmasına rağmen sanki sorun bende ya da kargoda gibi bir yaklaşım sergilenmesinden rahatsız oldum. Gratis’ten beklentim, eğer iddia ettikleri gibi ürünün kutuya koyulduğuna eminlerse ilgili kamera görüntülerinin tarafıma şeffaf bir şekilde paylaşılması ve yaklaşık 180 TL tutarındaki eyeliner bedelinin iadesi ya da ürünün tarafıma yeniden gönderilerek mağduriyetimin giderilmesidir.