to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in online mağazasından 07.07.2026 tarihinde pr33995011 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Maybelline ...New York Lifter Plump&Glow aydınlatıcı fondöten ve L’Loreal Paris Telescopic suya dayanıklı siyah maskara tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş, ben tatildeyken site güvenliğine bı
"Firma tarafından şikayetime istinaden dönüş yapılarak mağduriyetim giderilerek eksik ürünün ücretimi tarafıma iade edilmiştir. Teşekkürler."
"Teşekkürler"
Gratis internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişlerde ödeme kısmında sür...ekli sorun yaşıyorum. Ödeme adımında telefonuma doğrulama kodu gelmediği iç
Nevşehir’deki Gratis mağazasından yaklaşık iki hafta önce satın aldığım Ori...en erkek tüy dökücü ürünü dün kullandım ve hem işe yaramadı hem de vücudumu
9 Ağustos 2026 tarihinde saat 20:15 civarında Gratis mobil uygulaması üzeri...nden yaklaşık 1.048,70 TL tutarında, 12 adet makyaj ve kişisel bakım ürünün
Geçtiğimiz cuma sabahı Gratis’ten verdiğim pr35063898 numaralı online siparişim elime ulaştığında, kargoyu açtığımda pak...etimin hasarlı olduğunu gördüm. Kutunun içi dağılmış, saç boyalarımın bir kısmı boya akmış şekilde kötü durumdaydı ve bazı ürünlerim eksikti. Özellikle Amla saç yağı tamamen yoktu,
1 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından cilt bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr34918072. Si...parişim 9 Ağustos’ta Van AVM mağazasına ulaştı ve aynı gün mağazadan teslim aldım. Eve geçip poşeti açtığımda, teslim aldıktan yaklaşık yarım saat sonra, iki ürünümün eksik olduğun
Bugün saat 17.30 civarında Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasında reyon çalışanının tavrından dolayı ciddi anlamda rahats...ız oldum. Çalışan son derece ukala, burnu havada ve müşteriyi umursamayan bir şekilde davrandı. Sanki müşteriye hizmet etmek yerine lütfediyormuş gibi, kendini adeta mağazanın yöne
"Sorunumçözüldüğü için teşekkürler"
"Teşekkürler."
03.08.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr35044123 numaralı siparişi...m, Mersin Yenişehir’deki mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmama rağmen üze
03.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35060590 numarasıyla bir sipariş verdim. Siparişimin özel bir g...ünüm için acil olduğunu hem e-posta ile ilettim hem de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Buna rağmen süreç çok yavaş ilerledi, müşteri hizmetleri sadece “aciliyet girişi yap
Gratis’in online mağazasından 1 Ağustos tarihinde sipariş verdim, 2 Ağustos’ta da siparişimi iptal ettim. Müşteri temsil...cisiyle yaptığım görüşmede, iptal ettiğim gün iadenin bankaya yansıtıldığını söylediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ben de bunun üzerine ba
09.08.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35176243 numaralı siparişimle cilt bakımı ve makyaj ürünleri sa...tın aldım. Ancak o günden bu yana siparişimin durumu sadece “Sipariş alındı” olarak görünmekte, “Hazırlanıyor” aşamasına bile geçmeden bekletiliyor. Kampanya döneminde bu kadar uz
9 Ağustos’ta Bursa Zafer Plaza’daki Gratis mağazasından Glade marka çubuklu oda kokusu satın aldım. Ürünü ilk açtığım an...da şişenin tamamen kapalı olmasına rağmen içinin yaklaşık yarısına kadar boş olduğunu fark ettim. Üründe herhangi bir akma ya da dışarı taşma yoktu, baştan itibaren eksik dolum yap
19 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33268626 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan... iki üründen Paco Rabanne 1 Million Elixir tarafıma teslim edildi, ancak diğer ürün olan Blade Cool Fresh hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Eksik ürün için önce Gratis müşteri hizmet
8 Ağustos tarihinde Gratis üzerinden yaklaşık 2200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleşt...irdim, işlem sırasında tutar kartımdan çekildi ancak siparişim doğru şekilde oluşmadı, sepetim hâlâ dolu görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin onaylanmadığını, b
04.08.2026 tarihinde Akasya AVM’deki Gratis mağazasından saat 20.25 civarında online kasalardan ödeme yaparak yaklaşık 5...90 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında Galaxy z Flip 6 telefonum için bir telefon ucu aksesuarı da bulunuyordu. Bu aksesuar daha 1 hafta olmadan kırıldı ve telefonumu
28.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr34733656 numaralı siparişi verdim. Ürünler henüz elime dahi ulaşmad...an, bilgim ve onayım dışında siparişimin firmaya iade edildiğini, 07.08.2026 tarihinde “iade işleminiz tamamlandı” şeklinde gelen SMS ile öğrendim. Ne kargo firması ne de Gratis ta
Yaklaşık bir ay önce Gratis’in online mağazasından The Balm far paleti satın aldım. Ürün elime ulaştığında paletin kırık... olduğunu gördüm. Zaten indirimi yakaladığım için o an iade ile uğraşmak istemedim, ürünü temizleyip kullanmaya devam etmeye çalıştım. Ancak paleti her açışımda etrafa sürekli si
28 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr34712020 numaralı ve 9000080400739 paket numaralı sipa...rişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında kargonun hâlâ “yolda” göründüğünü görüyorum ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişimde lykd
"Aynı gün müşteri hizmetleri arayıp bilgi aldıktan 1 hafta sonra tekrar iletişime geçildi ve ürünü almak istersem mağazadan alabileceğimi söyledi mağazadaki gülbeden hanıma teşekkür ederim güzel ilgisi için mağdur edilmediği için mutluyum teşekkür ederim"
8 Ağustos 2026 günü saat 12.30–12.45 arasında Ankara Mamak Cebeci Gratis şu...besine Lykd markasına ait 506 Pink Dream allığı almak için gittim. Ürünü ka
Gratis’ten pr34717007 numaralı siparişimle gönderilen kargomda 2 adet ürünüm eksik geldi. Siparişimde yer alan Maybellin...e New York Serum Etkili Hyalüronik Asit ve Besleyici Yağ İçeren Ruj’dan 1 adet ve Pastel Blush Krem Allık’tan 1 adet paketin içinden çıkmadı. Kalan ürünler ve ambalaj malzemeleri k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
