Ürünlerim Mağazaya Gönderilmedi, Sipariş Hâlâ Transfer Sürecinde

19.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34438300 numaralı siparişimi verdim ve ürünlerimi mağazadan teslim almak üzere seçim yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin durumu hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve ürünlerim mağazaya gönderilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldığını ve sipariş için aciliyet notu bırakıldığını söylediler ancak buna rağmen hiçbir somut gelişme olmadı, sipariş durumunda da bir değişiklik yaşanmadı. Ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de net bir teslimat tarihi bilgisi veriliyor.

Siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce seçtiğim mağazaya gönderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığıyla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.