to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Online Siparişinde Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Gratis’in internet sitesi üzerinden 14 Ekim tarihinde pr37733464 numaralı siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer ediliyor” şeklinde görünüyor ve teslimatla ilgili net bir tarih bilgisi paylaşılmıyor. Ankara Çankaya’ya yapılacak bir teslimatın bu kadar uzaması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Online alışverişi tercih ederken bu kadar gecikme olacağını bilsem asla sipariş vermezdim. Online siparişlere yeterince önem verilmediğini, müşterinin fiziksel mağazalara yönlendirilmeye çalışıldığını düşünüyorum. Eğer bu hizmeti sağlıklı veremeyeceklerse, siteden satışa da izin verilmemesi gerektiğini düşünüyorum çünkü yaşadığım deneyim oldukça olumsuz.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin yaşanmaması için online sipariş süreçlerinin iyileştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, 21.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hızlı dönüşünüz için ve ilginiz için teşekkürler
