Kutu Bahanesiyle İade Reddine Karşı İtiraz

Trendyol üzerinden Brandy’s satıcısından Calvin Klein Vulc Low Laceup aop kadın sneaker bej, 38 numara sipariş ettim. Ayakkabı ayağıma büyük geldiği için ürünü hiç kullanmadan, sadece deneme amaçlı giyip çıkartarak iade talebi oluşturdum. Ürün bana ilk geldiğinde ayakkabı kutusunun kenarlarında zaten yırtıklar vardı; ben de kutunun daha fazla dağılmaması ve ürünün kaybolmaması için kenarlarını bantlayarak gönderdim, kesinlikle kutuya zarar verecek şekilde bir işlem yapmadım.

Ancak 13.10.2026 tarihinde iade talebimin reddedildiğini gördüm ve gerekçe olarak kutuyu bantlamam gösterildi. Üstelik iade reddedilen ürün bana geri gönderildiğinde, ürünü ilk aldığımda gelen kutuyla aynı kutu ile gönderilmedi, farklı bir kutu ile ulaştı. Yani hem ilk gelen kutu zaten yırtıktı, hem de bana reddedilen iade ürünü farklı bir kutuyla iade edildiği halde, kutu bahanesiyle “iade reddi” kararı verildi. Sipariş numaram 11671488684’tür.

Ürünü “bana büyük geldi” şeklinde sebep seçerek iade ettim, çünkü gerçekten tek sorun numarasının büyük olmasıydı; herhangi bir kullanımım veya ürün kusurum yoktu. Şu anda giymediğim, sadece büyük geldiği için geri gönderdiğim bir ayakkabı elimde kaldı ve kutu üzerinden yapılan bu iade reddiyle mağdur ediliyorum. Madem kutu satışa uygun değil deniyor, o halde aynı kutuyla tekrar gönderim yapılmaması da bu gerekçenin ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor.

İademin, kutu bahanesiyle reddedilmesi kararının yeniden incelenmesini, ayakkabının kullanılmamış ve sadece numara sebebiyle iade edildiğinin dikkate alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.