Kolay Gelsin Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizliği Nedeniyle Hızlı Teslimat Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 11 gündür çözülemeyen bir teslimat sorunu yaşıyorum. 11 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim be3905802 numaralı siparişim, 12 Ekim 2026 tarihinde Kolay Gelsin firmasına teslim edilmiştir. Kargo takip sisteminde 226940195 takip numaralı gönderimin son hareketi 12 Ekim saat 21:23 olarak görünmektedir ve o tarihten bu yana Ankara’da hareketsiz şekilde beklemektedir.

Tahmini teslimat tarihi 15 Ekim olarak belirtilmiş olmasına rağmen ciddi bir gecikme yaşanmaktadır. Bu süreç boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve ayrıca Kolay Gelsin’in kendi web sitesi üzerinden, sipariş özetimi ve PDF kanıtlarımı ekleyerek yazılı şikayet formu doldurdum. Buna rağmen süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri, talebimin üst birimlere iletildiğini belirtti, ancak günlerdir tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargomda yeni bir hareket görünmedi.

Aynı gün, 12 Ekim’de Amazon’dan verdiğim başka bir siparişim, farklı bir kargo firmasıyla ertesi gün sorunsuz şekilde teslim edildiği için gecikmenin tamamen Kolay Gelsin kaynaklı olduğunu açıkça görüyorum. Ürünün güncel piyasa fiyatının artması nedeniyle kesinlikle ücret iadesi talep etmiyorum, ürünümün aynen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kargomun bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildirir, yaşadığım sorunun ivedilikle çözülmesini talep ederim.

Not: Siparişte kayıtlı telefon numarası ile Şikayetvar hesabıma kayıtlı numara farklıdır. İncelemenin doğrudan sipariş numarası üzerinden yapılmasını ve Şikayetvar sistemindeki iletişim numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.