Monster İstanbul Sefaköy Mağazasından Veri Kablosu İadesi Gecikiyor Ve İade Yok

Monster İstanbul Sefaköy mağazasından laptopumuz için bir adet data kablosu satın aldım. Modelini özellikle belirttim, acelem olduğu için ürünü 07.10.2026 tarihinde tsbes10260026 sipariş koduyla nakit olarak ödedim ve montajını kendim yapmayı planladım. İş yerine geldiğimde kablonun yanlış olduğunu fark ettim ve aynı gün tekrar mağazaya giderek iade işlemi yaptım.

Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan iade almalarına rağmen, toplam 2.190 TL olan nakit ödediğim tutar bir türlü tarafıma iade edilmedi. İlk aşamada 2–10 gün içinde yatacağını söylediler, daha sonra bu süreyi 10–15 gün aralığına çıkardılar. Şu anda “işlemleri başlattık, bankanızla görüşün” gibi dalga geçer gibi cevaplar alıyorum. Provizyon kodu talep ettiğimde kayıt açtıklarını söylüyorlar ancak geri dönüş yapan kimse olmuyor.

Nakit ödediğim 2.190 TL’yi iade etmemek için süreci uzatan ve oyalayan bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Bu davranış hem zaman kaybıma hem de güven kaybına neden oldu. Nakit olarak ödediğim 2.190 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.