to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Uzun Süreli Transfer Gecikmesi Ve Mağaza Teslimatı Sorunu
11.10.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr37696166 numaralı, yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Van İkinisan Caddesi’ndeki Gratis mağazasına teslim edilecekti; ancak bugün 21.10.2026 olmasına rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya teslim edilmedi.
Siparişin hazırlanması zaten günler sürdü, şimdi de kargo aşamasında bekletiliyorum. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığımız için artık bunun süreklilik kazanan bir problem olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerinden alabildiğimiz tek cevap “en kısa sürede teslim edeceğiz” cümlesi, bunun dışında ne özür ne de bir telafi çabasıyla karşılaşmıyoruz.
Uzun süredir bekleyen bu siparişimin acilen Van İkinisan Caddesi mağazasına teslim edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca yaşanan bu sistematik gecikmeler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ mağazaya teslim edilememesi kabul edilebilir bir durum değildir; bizzat mağazaya istediğim bir ürünün bile bu kadar uzun sürede ulaştırılamaması markanızın adına yakışmamaktadır ve tarafıma yapılan standart "aciliyetinizi bildiriyoruz" açıklamalarının hiçbir anlamı kalmamıştır.
