
Gratis Mağazasında Erken Kapanış Nedeniyle İndirimli Ürünü Alamadım
05.11.2025 tarihinde saat 21.04’te İstanbul Kadıköy Erenköy Gratis şubesine alışveriş yapmak için girdim. Mağaza kapısında kapanış saatinin 22.00 olduğu belirtilmişti ve bu bilgiye dair görsel de elimde mevcut. O gün mağazada yalnızca bir gün geçerli olan ve ürünlerde %75 indirim uygulanan bir kampa...
Aldığım Rimel Ambalajsız Ve Kutusuz Geldi Hijyen Konusunda Endişeliyim

Gratis'te Siparişler Sürekli Hazırlanamıyor Ve Gecikiyor

Gratis mobil uygulaması üzerinden bugün pr25732648 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde Maybelline marka maskara, fondöten ve kapatıcı bulunuyor. Ancak siparişimi oluşturduktan sonra, her zamanki gibi yine “hazırlanıyor” aşamasına bile geçilmedi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve sipa...
Gratis Aldığım Rujlar Kısa Sürede Siliniyor, Orijinalliklerinden Şüpheliyim

1 ay kadar önce Gratis Cennet şubesinden Maybelline New York Super Stay Vinyl İnk serisinden iki farklı tonda ruj satın aldım. Ürünleri toplamda yaklaşık 600 TL ödeyerek indirimli olarak aldım. Ancak her iki ürünü de kullandığımda, sürdükten yaklaşık bir saat sonra tamamen silindiğini ve kalıcılığın...
Ürünlerim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücretim Hala Geri Ödenmedi

24 Ekim 2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden Maybelline maskara, OGX şampuan ve Flormar ruj siparişi verdim (Sipariş No: pr25463651). S...
Gratis Online İade Sürecinde Param Hesabıma Yatırılmadı

8 Ekim 2025 tarihinde Gratis online üzerinden Maybelline Lash Sensational rimel satın aldım. Aynı gün içinde iade işlemi başlattım ve pr25044709 numaralı siparişim iptal edildi. İade edilen 398,00 TL’nin 3-10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak bugün 31 ...
Aplikatörü Bozuk Ürün İçin Sadece İade Seçeneği Sunuldu

25 Ekim 2025 tarihinde Tokat Novada AVM'deki Gratis mağazasından Maybelline New York Instant Anti AGE Eraser Multi-Use Concealer ürününü indirimdeyken 360 TL'ye satın aldım. Eve geldiğimde ürünün aplikatörünün çalışmadığını fark ettim. Mağazaya tekrar gittiğimde, değişim yapılamayacağını, sadece iad...
Siparişimde Yanlış Fondöten Renk Seçimi Sorunu Ve Düzeltme Talebi

23 Ekim tarihinde Gratis üzerinden Maybelline Super Stay fondöten siparişi verdim. Sipariş sırasında 119 numaralı rengi seçmiş olmama rağmen, sipariş onayında 132 numaralı rengin göründüğünü fark ettim. Sipariş numaram: pr25435986. Ürünü henüz mağazadan teslim almadım, mağazadan teslim seçeneğini se...
Mağazada Yanlış Fiyat Uygulaması Ve Çalışanların Olumsuz Tutumu

22 Ekim tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Atakent'teki Gratis mağazasından Maybelline Sky High maskara almak istedim. Ürünün stantta kampanyalı fiyatı olarak 478 TL yazıyordu ve iki tane almak üzere kasaya gittim. Ancak kasada bana ürünlerin 719 TL olduğunu söylediler. Stantta yazan fiyatı gösterdiğimde...
Yanlış Yönlendirme İle Satılan Maskara Sonrası Mağduriyet Ve İade Sorunu
18 Ekim’de Pendik Gratis şubesinden Flormar Volume Up maskara satın aldım. Yıllardır kullandığım Maybelline markasını almak isterken, bilgisiz ve ilgisiz bir çalışan bu ürünü daha iyi olduğunu iddia ederek bana adeta zorla sattı. Ürünü ilk kullandığımda kirpiklerimde ağırlık yaptı, kirpiklerim düştü...
İade Ücretimin Bir Ayı Aşkın Süredir Yatırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

26 Eylül'de Gratis'in online mağazasından Maruderm cilt bakım ürünleri, Maybelline rimel, Pastel eyeliner dahil toplam 17 parça ürün satın aldım. Sipariş numaram pr24681164. Satın aldığım ürünlerin tamamını aynı gün içinde iptal ettim ve iade işlemini başlattım. Ödememi iyzico üzerinden yaptım. Anca...
Siparişimdeki Ürünler Tamamen Yanlış Gönderildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

10 Ekim Cuma günü Gratis’in online mağazasından pr25035542 numaralı siparişimi teslim aldım. Siparişimde Mov beyaz eyeliner, Nascita eyeliner fırçası, Maybelline perfector glow, Solingen cımbız, Eklips kıyafet sabitleme bandı ve Maybelline instant kapatıcı bulunuyordu. Ancak bana Eklips saç fırçası,...
Doğum Günü Hediyesi İçin Siparişim Hazırlanmıyor, Teslimat Gecikiyor
12 Ekim sabahı saat 08.00 civarında Gratis online mağazasından Maybelline New York Lifter Gloss Honey'd nemlendirici dudak parlatıcısı 29 Toast ürününü sipariş ettim. Ürünü, 15 Ekim’de gerçekleşecek önemli bir doğum günü için özellikle mağaza teslimatı seçeneğiyle, Ankara Atlantis AVM şubesinden tes...
Gratis Alışverişimde Maskara Ürünüm Poşete Konulmamış

12 Ekim 2025 tarihinde saat 13:28'de Osmaniye 328 AVM'deki Gratis mağazasından toplam 6 parça ürün satın aldım. Toplamda 1.581,50 TL ödeme yaptım. Eve geldiğimde, Maybelline Sensational Yelpaze Etkili Maskara ürünümün poşette olmadığını fark ettim. Mağazada ürünümün poşete konulmadığını düşünüyorum....
Gratis İndirimden Aldığım Ürün Siparişimde Eksik Gönderildi

4 Ekim’de Gratis mobil uygulaması üzerinden pr24906820 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yer alan Maybelline New York Super Stay Matte İnk Unnud...
Eksik Gönderilen Ürün Yerine Sadece Ücret İadesi Yapıldı, Ürünüm Gönderilmedi
25 Eylül tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Maybelline Lifter Liner dudak kalemi siparişi verdim (Sipariş No: pr24628939). Ödememi kredi kart...
Kusurlu Maskara Ve İndirimli Ürün Değişiminde Mağduriyet
1 Ekim’de Gratis’in online mağazasından sipariş verdiğim Maybelline New York maskaram 6 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü ilk açtığımda maskaranın tamamen kuru ve bitmiş gibi olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanamadan, sanki son kullanma tarihi geçmiş bir ürün gönderilmiş gibi mağduriyet yaşadım. Önceli...
Bozuk Ürün İçin Değişim Hakkım Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
04.10.2025 tarihinde bir Gratis mağazasından Maybelline New York Instant Anti AGE Eraser Multi-use Concealer ürününü 300 TL ödeyerek kredi kartıyla sa...
Eksik Ürün Teslimatı Ve İletişimsizlik Sorunu

26.09.2025 tarihinde Gratis üzerinden Maybelline Lash Sensational maskara siparişi verdim. Siparişimde iki adet ürün olmasına rağmen sadece bir adet maskara teslim edildi. Sipariş numaram: pr24703909. Eksik ürünümün gönderilmesi için Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana e-posta gönder...
İndirimli Ürünlerde Sürekli Stok Sorunu Ve Alışveriş Hakkının Engellenmesi

Gratis’in online mağazasında düzenlenen indirim günlerinde, özellikle ROM&nd mascara ve Maybelline Sky High kahverengi mascara ürünlerinde sürekli olarak stok sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır her indirim döneminde, stokların kasıtlı olarak çok az tutulduğunu düşünüyorum. Son olarak 4 Ekim 2025 saa...
Eksik Paketleme Nedeniyle Kırık Ürün Ve Hayal Kırıklığı
01.10.2025 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim pr24753045 numaralı siparişim teslim edildi. Siparişimde yer alan Maybelline Lifter Stick ürünü kargodan hasarlı şekilde geldi veya baştan kırık olarak gönderildi. Ayrıca, ürünlerin patpata sarılmamış olması nedeniyle aldığım bi...
Siparişin Hazırlanmasında Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

28.09.2025 tarihinde Gratis online alışverişten pr24796460 sipariş numarasıyla 1 adet Maybelline maskara ve 1 adet L'Loreal Paris fondöten sipariş ettim. Teslimat noktası olarak Kayseri Forum AVM mağazasını seçtim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ "siparişiniz alındı" şek...
Gratis Yanlış Ürün Gönderimi ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

27.09 cuma günü Gratis’in online mağazasından pr24588814 numaralı siparişimle toplam altı farklı ürün sipariş ettim: Loreal Paris glotion ALL in One doğal ışıltı 904 deep glow, Maybelline New York ınstant anti AGE Eraser kapatıcı 02 nude, Beaulis fun seaside lover toz bronzer 103 deep mocha, deotak ...



