to read complaints and reviews, or file yours.
17 Ocak 2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yapt...ım ve kartımdan 1.760 TL çekildi. Tam bu sırada mağazada elektrik kesintisi oldu. Ben banka hesabımdan kontrol edip ödemenin çekildiğini söylememe rağmen, mağaza çalışanları ısrarl
31.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesinden verdiğim ve 12.01.2026 t...arihinde teslim edilen PR27761758 numaralı siparişimde yer alan Promani Koy
17.01.2026 tarihinde İstanbul Emaar AVM’deki Gratis mağazasından Cledarm markalı kil maskesi satın aldım. Ürünü az önce,... talimatlara uygun şekilde yüzüme sürdüm ve yaklaşık 10 dakika beklettim. Kısa süre içinde yüzümün her yerinde yoğun yanma ve kaşıntı başladı, şu an hâlâ yüzüm çok ciddi şekilde ya
Gratis'ten satın aldığım Eklips marka üç başlıklı fön fırçasını 21 Ocak 2026 tarihinde saçımı fönlerken kullandığım sıra...da, ürün saçımı yaktı ve saçımın bir kısmı koparak ciddi zarara yol açtı. Ürüne yaklaşık 100 lira civarında ödeme yapmıştım, tam tutarı hatırlamıyorum; alışverişimi Bağcılar Gratis
Uzun süredir Gratis’in makyaj çantalarını takip eden ve kullanan biri olarak yaklaşık iki yıldır gelen makyaj çantaların...dan hiç memnun değilim. Eskiden gerçekten hem tasarım hem kalite açısından çok daha özenli, kullanılabilir ve şık makyaj çantaları gelirdi; ancak son dönemde gelen çantalar hem çok
"Para iadesi yapıldı"
Zeytinburnu, İstanbul’daki Gratis mağazasında Flormar markalı bir maskara almak istedim. Reyonda gördüğüm fiyat ile kasa...daki fiyat arasında 100 TL fark vardı. Kasaya gittiğimde bu durumu belirttiğimde ise herhangi bir çözüm üretilmedi. Mağaza N*** ve A**** adındaki iki personel, konuyla ilgilenmek
"Sorunumu çözmüş olduğunuz için teşekkür ederim"
Gratis mobil uygulaması üzerinden Mardin Gratis şubesine teslim edilmek üzere pr28106100 numaralı bir sipariş verdim. Üz...erinden dört gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve sipariş hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu kadar uzun sürede herhangi bir ilerleme kaydedilmeme
01.01.2026 tarihinde Gratis’ten pr27814468 ve pr27814384 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerle ilgili süreçt...e hem ciddi gecikme hem de keyfi iptal nedeniyle mağduriyet yaşadım. Pr27814384 numaralı siparişim, normal teslim süresinin çok dışında, yaklaşık iki hafta gecikmeyle 16.01.2026 t
"Biraz uzun sürede çözüm sağlansa da problem çözüldü. Teşekkür ederim"
17 Ocak 2026 akşamı Sultançiftliği Gratis mağazasından aldığım Benri marka el ayak ısıtıcıyı kullanırken çok ciddi bir s...orun yaşadık. Ürünü anneannemin eline, ambalajında belirtilen şekle uygun şekilde yerleştirdik ve üzerinde yazdığı gibi 8 saat gibi uzun bir süre kesinlikle bekletmedik, çok kısa b
Bugün saat 15.50–15.55 arasında Gratis Meşrutiyet Mağazası’na alışveriş için gittim. Mağazada görevli personelin tavrınd...an dolayı oldukça rahatsız oldum. Yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen ilgilenmediler ve müşteriye karşı olan bakışları, dik dik bakmaları son derece saygısız ve itici bir da
Gratis’in Küçükyalı Çınar mağazanıza birkaç ürün almak için gittiğim yağışlı ve oldukça soğuk bir günde yaşadığım bir du...rumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya girdiğimde içerisi dışarıdan farksız derecede soğuktu ve kapının sonuna kadar açık bırakıldığını gördüm. Çalışanlarınız her ne kadar belli etmeme
Gratis online üzerinden Colgate markasının Optic White Radiant diş macununu sipariş ettim; ancak tarafıma Luminous White... Brillant ürünü gönderildi. Ürünü elime aldığımda, hatalarını kapatmak için yanlış ürünün üzerine doğru ürünün etiketi yapıştırılmış olduğunu fark ettim. Jelatini kaldırdığımda asl
Note markasına ait 3 in 1 Serum Concealer 01 Fair ürününü Aralık ayında Gratis mağazasından satın aldım. Ürünün pompası ...ilk kullanımda bir kez çalıştı, daha sonra tamamen bozuldu ve ürünü kullanamaz hale geldim. Ürünü yeni yeni kullanmaya başladığım için henüz ne mağazaya ne de Note müşteri hizmetl
14 Ocak 2026 Çarşamba günü saat 13.00 civarında İzmir Şehir Hastanesi’ndeki Gratis mağazasından Davidoff Cool Water Woma...n marka parfüm satın aldım. Ürünü orijinal bir parfüm olarak 1.300 TL ödeyerek aldım. Alım esnasında tarafıma bu ürünlerde iade veya değişim yapılamayacağına dair hiçbir sözlü bilg
31.12.2025 tarihinde Gratis’in kampanyaya giren Sinbo marka bir saç düzleştirici ürününü internet üzerinden sipariş verd...im. Siparişim tam 18 gün boyunca sistemde “transfer sürecinde” olarak göründü ve süreci her gün takip etmeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Daha sonra Diyarbakır Yaşar Kemal
Bugün saat 16:54 civarında Batman AVM’deki Gratis şubesinden çalışan tavsiyesiyle Revolution marka bir fondöten satın al...dım. Ürünü mağazada değil, eve geldiğimde denemek istedim. Çene bölgeme çok az miktarda uyguladığımda ten rengimden belirgin şekilde daha açık olduğunu ve bana kesinlikle uymadığın
Yaklaşık bir ay önce Zeytinburnu 58. Bulvar sonundaki Gratis şubesinde kabul edilemez bir olay yaşadım. Elimde bir ürün ...vardı ve ürünü incelemek için kutusunu açıp içindekine baktım, kutuyu da bir rafın üzerine bıraktım. Bunun üzerine mağaza personelinin bana karşı bakışları ve konuşma tarzı açıkça
30 Aralık tarihinde Gratis Nusaybin şubesinden Hada Labo Tokyo marka bir bakım ürünü satın aldım. Ürünü talimatlarına uy...gun şekilde kullandıktan sadece bir gün sonra cildimde belirgin tahriş, kızarıklık ve sivilcelenme ortaya çıktı. Bu durum üzerine ürünü hemen kullanmayı bıraktım, ancak iade süre
Gratis uygulaması üzerinden satın aldığım Eklips Aerosol Oda Kokusu Bouquet, tarafıma sıkma aparatı bozuk şekilde ulaşmı...ştır. Ürünü ilk aldığımda açmadığım ve Ocak ayında kullanmak istediğimde denediğim için, ürünün hiçbir şekilde sıkılmadığını ve kullanılamayacak durumda olduğunu o sırada fark etti
"Thsnks"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100