to read complaints and reviews, or file yours.
Yıllardır Gratis müşterisiyim ve çevreme de sürekli öneriyordum ancak artık gerçekten çok yoruldum. Uzun süredir Gratis ...mobil uygulamasından alışveriş yapmaya çalışırken ödeme aşamasına geldiğim anda “stok bitti” uyarısı alıyorum. Az önce yine aynı sorunu yaşadım. Sepetimde birden fazla ürün vardı v
1 Şubat tarihinde Gratis’in online mağazasından Beaulis markasının Beaulis Fun Cloudy Cushion fondötenini sipariş ettim.... PR28629907 numaralı bu siparişim hem geç kargoya verildi hem de kargo firması olarak kullanılan Cargo X, 5 Şubat’ta kargoyu teslim almasına rağmen tahmini teslim tarihini 12 Şubat
4 Şubat’ta Gratis mağazasından Celenes marka yüz yıkama jeli satın aldık, ürün 6 Şubat’ta elimize geçti. Yıllardır kulla...ndığımız ve güvendiğimiz bir marka olmasına rağmen, bu kez ürünün içinden siyah, ne olduğunu anlayamadığımız parçalar çıktı. Ciltle birebir temas eden bir ürünün içinde böyle yaban
"Teşekkürler"
İstanbul Avcılar’daki Gratis mağazasından yaklaşık 10–12 gün önce indirimde...yken Wet n Wild marka bir allık satın aldım. Ürünün rengi kutu üzerinde gör
24 Ocak tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Elseve Glycolic Gloss saç bakım maskesi satın aldım. Sipariş numar...am PR28272523. Ürün elime ulaştığında ambalajı incelediğimde, üzerindeki oranların ve yazıların L’Oréal’in resmi internet sitesindeki Elseve Glycolic Gloss ürün görsellerinden fark
31.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden yalnızca tek bir ürün, Beaulis Fun In serisinden bir ruj siparişi... verdim. Siparişim için teslimat noktası olarak Ankara Cebeci şubesini seçtim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde önce uzun süre “hazırlanıyor”, ardından da “transfer
5 Şubat saat 13.00 civarında İzmir Kemeraltı’ndaki Gratis mağazasında kasada beklerken, çalışanlarınızdan biri dışarıda ...bulunan bir adamın kendisini Gratis personeli gibi tanıtıp müşterilerin fişlerinin fotoğrafını çektiğini, buna itibar etmememiz gerektiğini söyledi. Mağazanın tam karşısında polis
14 Ocak 2016 tarihinde Gratis markasından online alışveriş yaptıktan sonra teslim tarihi nedeniyle aynı gün iptal ettim.... 14 iş günü geri ödeme bilgisine ve defalarca kez görüşme yapmama rağmen sonuç alamadım. Ezber cümlelerle müşteri ilişkileri ve yapay zeka uygulaması şikayeti dinliyor ancak sonuç
"Yorum yaptıktan hemen sonra arayıp yardımcı oldular teşekkür ediyorum"
03.02.2026 tarihinde saat 18.00 sularında Sivas Merkez Gratis mağazasından ...satış elemanının tavsiyesi üzerine Hadalabo Tokyo marka nemlendirici krem s
Herbaderm markasına ait dudak balmını Gratis’in online uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, denemek ...için kutuyu açtığım anda ürünün neredeyse boş olduğunu, içinde çok çok az miktarda balm bulunduğunu gördüm. İlk açılışta bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu
15 Ocak’ta Gratis Online üzerinden oluşturduğum PR28061796 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen... sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve
31.01.2026 tarihinde İstanbul Kızılelma Caddesi’indeki Gratis mağazasından Puccini marka bir parfüm satın aldım. Mağazad...a tester olmamasına rağmen sorduğum kokunun bu ürün olduğunu söyleyerek yönlendirdiler. Eve gidip kutuyu açtığımda, daha ürünü bile sıkmadan, kokunun bana gösterildiği koku olmadığ
Bursa Selçukbey Mahallesi’indeki Gratis şubesinde personel davranışlarıyla ilgili yaşadığım ve düzenli olarak devam eden... bir sorunu paylaşmak istiyorum. Mağazanın kapısının önünde ve içeri giren ya da girmek isteyen mahalle kedilerine çalışanların tekme atarak uzaklaştırmaya çalıştıklarına bizzat şa
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
Gratis’ten aldığım Beabeuty Festival yüz maskesini sabah yüzüme uyguladıktan kısa süre sonra yüzümde ciddi bir yanma ve ...kızarıklık oluştu. Gün boyu yüzüm resmen yanık görünümündeydi ve bu durumun ne kadar süreceğini henüz bilmiyorum. Yaşadığım bu şikayet üzerine doktora başvurdum ve tarafıma “kimya
31 Ocak Cumartesi günü saat yaklaşık 17.10 civarında İzmit, Fethiye Caddesi’ndeki Gratis şubesinde bir çalışanla ciddi b...ir sorun yaşadım. Reyonda yer alan tester ürünlerden birinin kapağı açıktı; kokusuna bakmak için sıktığım anda ilgili çalışan bana son derece sert ve kaba bir üslupla, herkesin içi
29.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık Gratis şubesinden Koleston markasının ikili kampanya ile satılan saç boyal...arından aldım. Evde denediğimde rengin çok açık geldiğini ve saçımda turunculaşma yaptığını gördüm. Bunun üzerine 30.01.2026 tarihinde boyaların bir tanesini, kampanya devam ettiği
"Mağazaya gidince ürün iadesi kabul ettiler"
15 Ocak tarihinde Siirt Güres Caddesi’indeki Gratis mağazasından Urban mark...a kuru şampuan satın aldım. Ürünü 110 TL ödeyerek aldım ve yalnızca 1 kez k
28.01.2026 tarihinde Çekmeköy Şahinbey Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasından 2 adet siyah Green Therapy bitkisel saç b...oyası satın aldım. İlk uygulamada herhangi bir sıkıntı yaşamazken, üzerinden 2 gün geçtikten sonra yüzüm ve gözlerimde ciddi şişmeler oluştu, insan içine çıkamayacak hâle geldim ve
Bugün Söke Gratis şubesinden Soligen marka bir cımbız satın aldım. Ürünü denemek için paketi açmak zorunda kaldım ancak ...cımbız kesinlikle hiçbir şekilde tutmuyor, işlevini yerine getirmiyor. Ürünün fişi elimde, 30.02.2026 tarihinde saat 15:59’da yaptığım alışverişte Soligen cımbızın etiketteki fiyat
Uzun süredir Gratis’ten klasik kozmetik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı s...orunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde geç hazırlanıyor, kargoya geç veriliyor ve bu durum artık sürekli hâle geldi. Bugün de saat 17.00 civarında verdiğim ve numarası PR2857
Gratis’in online mağazasından verdiğim siparişi, Midyat şubesinden teslim almak üzere seçtim ve ürünü iki gün önce mağaz...aya giderek teslim aldım. Teslim sırasında mağaza çalışanlarının, mağaza içinden ek ürün almam için ısrarcı ve yönlendirici tavırlarıyla karşılaştım. Bu durum yalnızca tek bir pers
24.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden bir adet maskara siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 5 gündür mağazaya ...teslim edilmedi ve uygulamada kargo durumum 1 gündür “kargoya verildi” olarak sabit şekilde görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iki k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100