to read complaints and reviews, or file yours.01.07.2026 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim pr33787934, pr33761765 ve pr33754914 numaralı siparişlerim üzerind...en bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişlerimin bu kadar uzun süre hazırlanamamış olması ve durumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni
29.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr33668394 numaralı siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığınd...a Note markalı ojenin kapağının açık olduğunu, ürünün akarak etrafa bulaştığını ve Flormar markalı eyelinerin jelatin bandı olmadan, adeta gelişigüzel şekilde gönderildiğini gördüm
3 Temmuz 2026 sabah saat 09.40 civarında Gratis mobil uygulamasında The Balm markasına ait ürünlerde ciddi bir fiyatland...ırma hatası ile karşılaştım. Ürünlerin ilan edilen fiyatları ile sepete yansıyan tutarlar birbiriyle uyuşmuyordu ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamadım, ürünü alamadım. Yaşadığ
04.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden Head & Shoulders şampuan seyahat şişeleri için pr33870455 numaralı siparişi oluştu...rdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sistemde hiçbir durum güncellemesi yapılmadı. Aynı sorunu daha önceki Gratis s
Gratis’ten pr33903175 numaralı siparişim için toplam 720,5 TL ödeme yaptım. 5 Temmuz tarihinde oluşturduğum bu sipariş, ...aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Teslimat adresim Konya Karapınar olmasına rağmen siparişimle ilgili ne
3 Temmuz 2026 tarihinde Gratis üzerinden Stellary markalı bir ruj ve bir rimel siparişi verdim. Daha önceki siparişlerim... genellikle erken geldiği için bu siparişimde de sorun yaşamayacağımı düşündüm. Ancak pr33843694 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı”
İzmir Optimum AVM’deki Gratis mağazasından aldığım See Color 7 numara saç boyasını bugün kullandım. Kutunun üzerinde kum...ral ton görünmesine rağmen saç rengimi olması gerekenden çok daha fazla açtı ve beklediğim renkten tamamen farklı, açık ve kötü bir tona dönüştü. Boyayı kullandıktan sonra saçları
Gratis’in internet sitesinde 4 Temmuz tarihinde thebalm markalı ürünlerle ilgili bir kampanyadan yararlanmak istedim. Ka...mpanyaya göre 250 TL ve üzeri siparişlerde thebalm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı’nın 0,44 TL’ye, thebalm Sexy Mama Transparan Pudra’nın ise 250 TL ve üzeri siparişte 0,01 TL’ye düşm
3 Temmuz günü saat 09:45 civarında Gratis uygulaması üzerinden %65 indirim kampanyasından faydalanarak ilk alışverişimi ...yapmak istedim. The Balm markasına ait iki üründe çok düşük bir fiyat görüp hemen almak istedim. Kampanya sayfasında The Balm Sexy Mama transparan pudranın 0,01 TL’ye, The Balm Mar
Gratis’in online kanalı üzerinden dün The Balm marka makyaj ürünü almak ist...edim. Üründe sepette indirim uygulanacağı belirtilmesine rağmen, ürünü sepe
"Şikayetimin ardından sorunum kısa sürede çözüldü ve siparişim kargoya verildi. Süreç boyunca ilgilenen Gratis ekibine teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkürler. İyi çalışmalar dilerim."
01.07.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden pr33792612 n...umaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesi
01.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33794442 numaralı, toplamda yaklaşık 654 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Si...parişimin İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmesini beklerken, bugün 05.07.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme ol
30 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden pr33767551 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla toplam 886 T...L olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 5 Temmuz olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ “alındı” olarak görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda. Siparişin bu kadar uzun süre bekle
"Teşekkürler"
04.07.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Gratis Tunalı şubesinde yaşadığımız bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklı...ğına uğradık. Mağazada gezerken yanlışlıkla ambalajını açtığımız bir ürün için, ürünü henüz kullanmadığımızı belirtmemize rağmen görevli personel son derece sert ve suçlayıcı bir ü
Gratis'ten 30.06.2026 ve 01.07.2026 tarihlerinde online site üzerinden toplam 3.257,50 TL tutarında, kredi kartıyla ödem...e yaparak pr33747050, pr33793691 ve pr33802243 numaralı siparişleri verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, bırakın
Bahçelievler Şirinevler e-5 üzerindeki Gratis mağazasında görev yapan personeliniz Ö**** Ç**** ile ilgili uzun süredir d...evam eden olumsuz gözlemlerimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık üç aydan daha uzun bir süredir kendisini aynı bölgedeki mağazalarınızda görev yaptığı dönemlerden itibaren tanıyor ve b
"Marka çekildiği için sipariş iptali olmuş, kupon sağlandı"
29 Haziran’da Gratis uygulamasından verdiğim pr33723280 numaralı siparişim ...hakkında bugün, 4 Temmuz’da Gratis tarafından bir mesaj aldım ve siparişimd
Uzun zamandır Gratis Beykoz Merkez şubesinden OGX marka şampuan alıyorum ve bir süre kullandıktan sonra memnun kalınca t...ekrar almak için mağazaya gittiğimde aynı ürünün bir daha bulunmadığını görüyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, alıştığım ve düzenli kullanmak istediğim bu şampuanı her gidişimde raflarda b
"Yine de teşekkür ederim aradıkları için inşallah çözüme ulaşırlar bu konularda dikkat ederler"
Uzun zamandır Gratis Beykoz Merkez şubesinden OGX marka şampuan alıyorum ve... bir süre kullandıktan sonra memnun kalınca tekrar almak için mağazaya gitt
1 Temmuz ve 30 Haziran tarihlerinde Gratis online üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de Nevşehir Nissa...ra AVM'ye gel-al teslimat şeklinde oluşturuldu. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen, siparişlerim hâlâ sistemde sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olm
Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden 30.06.2026 tarihinde oluşturduğum pr33729449 numaralı siparişim, üzerinden yak...laşık 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında bekliyor. Bu süre boyunca siparişimle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve tarafıma SMS, e-posta ya da arama y
30 Haziran tarihinde Gratis üzerinden cilt nemlendirici ve makyaj temizleyici ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Pr...33774916 numaralı bu siparişim, üzerinden üç gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Aldığım ürünler temel bir nemlendirici ihtiyacımı karşılamak için acil olarak gerekliydi.
Giderilmes uygulamasında The Balm marka pudra ve aydınlatıcı ürünlerinde indirim bulunuyordu. Ürünleri sepetime eklediği...mde, sepette farklı bir fiyat yansıdı ve kampanyadan belirtilen şekilde faydalanamadım. Bu nedenle indirimli fiyatı alamayarak mağduriyet yaşadım. Gratis müşteri hizmetlerinden ar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
