Gratis Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sürecinde İyileştirme Talebi

23 Haziran’da Gratis mobil uygulamasından iki adet saç boyası ve bir adet lip gloss siparişi verdim. Sipariş numaram pr33436604. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

İndirim dönemi ve yoğunluk olmasını anlayabiliyorum ancak bu kadar büyük bir markanın siparişleri bu denli geç hazırlamasını kabul edemiyorum. Ben online’dan hızlıca teslim alabilmek için sipariş verirken, ne ürünler hazırlanıyor ne de alternatif olarak mağaza stokları yeterli tutuluyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve bu tür gecikmelerle ilgili bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.