Siparişim Günlerce Sipariş Alındı Aşamasında Kaldı, Acil Teslim Talebi

22.06.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden oluşturduğum pr33416134 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünmekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır. Siparişimin hazırlanma ya da kargoya verilme süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu ürünü acil ihtiyacım olduğu için satın aldım ve en geç önümüzdeki hafta elimde olması gerekiyor. Buna rağmen siparişimin hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmemiş olması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ödemeyi de çevrim içi olarak kartla gerçekleştirmiş bulunmaktayım.

Gratis gibi büyük bir markanın müşterilerini bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini ve bana net, yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.