to read complaints and reviews, or file yours."İlginiz için teşekkürler"
Gratis markasında online üzerinden mağazaya sipariş verdim ancak saatler ge...çmesine rağmen sipariş hâlâ sipariş alındı olarak görülüyor hazırlanmıyor.
06.02.2025 tarihinde Gratis’ten satın aldığım Benri markalı el kremini düze...nli olarak kullandım ancak üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Kremi ku
Gratis’in online sitesinden Maybelline markalı bir fondöten satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün rengi dışarıdan bakıl...dığında bile oldukça koyu görünüyor ve ten rengime kesinlikle uymuyor. Ürünü bu nedenle hiç kullanmadım, sadece ambalajından rengine bakarak uyumsuz olduğunu fark ettim. Ürünü hiç
İstanbul Şişli ’deki Gratis mağazasından şubat ayının ilk haftasında Benri markasına ait ısı bandı satın aldım. Daha önc...e aynı ürünü belimde ve boynumda sorunsuz şekilde kullanmıştım, bu yüzden talimatlara aykırı bir kullanım yapmadan, normal olduğunu düşünerek tekrar kullandım. Bu kez bandı kolumd
08.02.2026 sabah saatlerinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden pr28841608 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipa...rişimde iki adet Romand maskara, bir adet Elidor saç maskesi ve bir adet Hoito markasının saç kremi bulunuyor. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor”
True Bee markasına ait “True Bee Rosemary Miracle Oil” dökülme karşıtı serum yağını yaklaşık 1–2 ay önce bir Gratis mağa...zasından satın aldım. Ürünü ancak bugün açma fırsatım oldu ve dış ambalajı açtığım anda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şişenin içindeki ürün miktarının yarısından daha az oldu
Uzun süredir Gratis’in internet sitesi üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve her seferinde ortalama 700 TL ve ...üzeri tutarlarda ürün satın alıyorum. Siparişlerimi oluştururken not kısmında özellikle tester talebinde bulunmama rağmen, yaklaşık 2 yıldır hiçbir siparişimle birlikte tester gönd
07 Şubat Cumartesi günü saat 16:30 civarında İstanbul Taşdelen’de bulunan Gratis şubenizden aldığım saç bakım ürününü ia...de etmek için tekrar mağazaya gittim. Ürünün iadesi gerçekleştirildi ancak süreç boyunca personelin tutumu beni son derece rahatsız etti. İade işlemi sırasında ilgili personel son
İstanbul Büyükçekmece’deki Gratis mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım Benri marka ıslak mendilin paketini yeni açt...ığımda, mendillerin arasından yapışkan, alüminyum folyo tarzında bir yabancı madde çıktığını gördüm. Böyle bir ürünün içinde bu şekilde hijyenik olmayan bir parçanın bulunması beni
01.02.2026 tarihinde Malatya AVM Gratis şubesinden 250 TL üzeri alışveriş kapsamında Sinbo marka bir saç düzleştirici sa...tın aldım. Ürünün kutusunu bile açmadan, kısa süre içinde iade talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Mağazaya gittiğimde iade işlemi için başvurduğumda, görevli kutu ka
4 Şubat’ta Gratis mağazasından Celenes marka yüz yıkama jeli satın aldık, ürün 6 Şubat’ta elimize geçti. Yıllardır kulla...ndığımız ve güvendiğimiz bir marka olmasına rağmen, bu kez ürünün içinden siyah, ne olduğunu anlayamadığımız parçalar çıktı. Ciltle birebir temas eden bir ürünün içinde böyle yaban
"Teşekkürler"
İstanbul Avcılar’daki Gratis mağazasından yaklaşık 10–12 gün önce indirimde...yken Wet n Wild marka bir allık satın aldım. Ürünün rengi kutu üzerinde gör
5 Şubat saat 13.00 civarında İzmir Kemeraltı’ndaki Gratis mağazasında kasada beklerken, çalışanlarınızdan biri dışarıda ...bulunan bir adamın kendisini Gratis personeli gibi tanıtıp müşterilerin fişlerinin fotoğrafını çektiğini, buna itibar etmememiz gerektiğini söyledi. Mağazanın tam karşısında polis
14 Ocak 2016 tarihinde Gratis markasından online alışveriş yaptıktan sonra teslim tarihi nedeniyle aynı gün iptal ettim.... 14 iş günü geri ödeme bilgisine ve defalarca kez görüşme yapmama rağmen sonuç alamadım. Ezber cümlelerle müşteri ilişkileri ve yapay zeka uygulaması şikayeti dinliyor ancak sonuç
Herbaderm markasına ait dudak balmını Gratis’in online uygulaması üzerinden satın aldım. Ürün dün elime ulaştı, denemek ...için kutuyu açtığım anda ürünün neredeyse boş olduğunu, içinde çok çok az miktarda balm bulunduğunu gördüm. İlk açılışta bu durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu
15 Ocak’ta Gratis Online üzerinden oluşturduğum PR28061796 numaralı siparişim üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen... sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve
"Teşekkür ederim ilgilenildi"
Gratis’ten aldığım Beabeuty Festival yüz maskesini sabah yüzüme uyguladıktan kısa süre sonra yüzümde ciddi bir yanma ve ...kızarıklık oluştu. Gün boyu yüzüm resmen yanık görünümündeydi ve bu durumun ne kadar süreceğini henüz bilmiyorum. Yaşadığım bu şikayet üzerine doktora başvurdum ve tarafıma “kimya
"Mağazaya gidince ürün iadesi kabul ettiler"
15 Ocak tarihinde Siirt Güres Caddesi’indeki Gratis mağazasından Urban mark...a kuru şampuan satın aldım. Ürünü 110 TL ödeyerek aldım ve yalnızca 1 kez k
28.01.2026 tarihinde Çekmeköy Şahinbey Caddesi’nde bulunan Gratis mağazasından 2 adet siyah Green Therapy bitkisel saç b...oyası satın aldım. İlk uygulamada herhangi bir sıkıntı yaşamazken, üzerinden 2 gün geçtikten sonra yüzüm ve gözlerimde ciddi şişmeler oluştu, insan içine çıkamayacak hâle geldim ve
Uzun süredir Gratis’ten klasik kozmetik ve kişisel bakım ürünleri siparişi veriyorum ve neredeyse her siparişimde aynı s...orunla karşılaşıyorum. Siparişlerim sistemde geç hazırlanıyor, kargoya geç veriliyor ve bu durum artık sürekli hâle geldi. Bugün de saat 17.00 civarında verdiğim ve numarası PR2857
"Sorunum ile ilgili arayıp kısa sürede çözüm sağlandı"
27.01.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr28483899 numaralı ...siparişi verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “s
Gratis'ten 23 Ocak tarihinde Physicians Formula marka fondöten için online sipariş verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Ka...rgo kutusunda belirgin bir ezilme ya da yırtık olmamasına, sadece kenarının biraz açılmış olmasına rağmen, fondöten kutusunu açtığımda ürünün tamamen paramparça olduğunu gördüm. Te
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
