"Teşekkür ediyorum"
Gratis markaları
2.938 şikayet
Gratis’te Düşük Kaliteli Paketleme Ve Hasarlı Ürünlerden Hijyen Endişesi
Gratis’ten vermiş olduğum son siparişimde şimdiye kadar gördüğüm en özensiz paketleme ile karşılaştım. Kutuyu açtığımda ...Dalin sprey ürünün dökülmüş olduğunu, kremlerin ezilmiş ve kutularının açılmış halde geldiğini gördüm. Kargo kutusunun içi dağınıktı ve ürünler kesinlikle korunmamıştı. Bu kadar d


Video Şikayetler
Gratis Kargo Gecikmesi Şanlıurfa'da Teslimat Sorunu
Gratis’ten 28 Ağustos tarihinde birkaç adet online sipariş verdim. Siparişlerim 29 Ağustos’ta kargoya verildiği görünüyo...r ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Şanlıurfa Siverek adresine teslimat bekliyorum fakat kargoda herhangi bir ilerleme olmayışı beni mağdur ediyor. İlgili
Life In Kaş Ve Kirpik Yağı Sonrası Gözde Şiddetli Arpacık Ve Görme Sorunu
Burdur Bucak Gratis şubesinden geçen ay Life In marka kaş ve kirpik yağını aldım. Ürünü iki gün önce kullanmaya başladım... ve sadece iki gün kullandım. Gözlerim tamamen sağlıklıyken bu ürünü kullandıktan sonra gözümde arpacık çıktı, göz kapağım şişti, kızardı ve şu anda sabahları uyandığımda gözümü ne




Adana Optimum AVM’deki Gratis Mağazasından Eksik Saç Boyası İçin Telafi Talebi
Adana Optimum AVM’deki Gratis mağazasından 2 paket Green marka saç boyası aldım. Eve gelip kutuları açtığımda, paketlerd...en birinin içinden sadece oksidan çıktığını, boyasının olmadığını gördüm. Yani ben fişe göre yaklaşık 560 TL’yi resmen boş bir kutu ve oksidan için ödemiş oldum. Mağazada 6–7 çalı
Pr36016513 Siparişim Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum
29 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Dove, Garnier ve Herbal Essences markalarına ait 3 adet ür...ün siparişi verdim. Pr36016513 numaralı bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir hareket görünmüyor. Bu kadar süre geçmesine rağmen ürünleri
Siparişimin Teslimatı Acil Olarak İşleme Alınmalı Ve Açıklama Talep Ediyorum
01.09.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr36062861 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Nivea ve Note marka ...kozmetik ürünler bulunuyor ve sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı. Bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var çünkü
Gratis’te Kağıt Maskelerin Kesimi Hatalı Ve Kullanılamaz
Ankara Etimesgut E**** Chant 14. Cadde ile 1464. Cadde kesişimindeki Gratis şubesinden dün akşam saat 17.00 civarında ke...ndi markaları olan Beauty serisine ait kolajen içerikli iki adet kağıt maske satın aldık. Ürünlerden biri normal kesimli ve yüze otururken, diğerinin kesimi sanki makineden değil d




Acil Siparişimin İşleme Alınmaması Ve Teslimat Gecikmesi
Gratis Online üzerinden 01.09.2026 tarihinde pr36053338 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde çeşitli markalara ait ma...kyaj ürünleri bulunuyor. Çok kısa süre içinde Malatya’dan İstanbul’a döneceğim ve bu ürünlere acil olarak ihtiyacım olduğu için siparişin en geç pazartesi günü elime ulaşması gerek
Gratis Siparişimin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği Güveni Zedeliyor
Gratis’ten pr35989120 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim ancak hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir i...lerleme olmuyor. Kargoya verildiğine dair bilgilendirme almadığım gibi, uygulama ya da site üzerinden de süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Daha önce benzer gecikmeler ya
Siparişim Açıklama Yapmadan İptal Edildi Ve Ürün Hâlâ Satışta
28 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden Sinbo markalı bir saç düzleştirici için sipariş verdim. Siparişim günler...ce “hazırlanıyor” olarak göründü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 1 Eylül tarihinde ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Siparişimi iptal etmelerine rağmen
Dayanıksız Banyo Lifi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi
27 Ağustos 2026 tarihinde Ardahan Merkez Gratis şubesinden banyo lifi satın aldım. Çok yüksek fiyatlı bir ürün olmasa da..., marka bir mağazadan aldığım için dayanıklı olacağını düşünerek tercih ettim. Fiyatı yaklaşık 69 TL civarındaydı. Ürünü ilk kez kullanmak için banyoda sabunlarken, daha vücuduma

Sesu Bubble Gum Kokulu Pembe Ağda Çekişi Yok Ve Cildi Tahriş Ediyor
Yaklaşık 14–18 gün önce İzmit Arastapark Gratis şubesinden Sesu markasının bubble gum kokulu pembe ılık ağdasını satın a...ldım. Yıllardır aynı markanın klasik turuncu ılık ağdasını sorunsuz şekilde kullanıyordum ancak bu ürünle ciddi bir problem yaşadım. 31 Ağustos tarihinde ürünü ilk kez denediğimde

Kasa Çalışanlarının Saygısız Ve Suçlayıcı Davranışı
30 Ağustos 2026 tarihinde İzmir Urla’daki Bambu AVM içerisinde bulunan Gratis şubesine, eşimin dün unuttuğu oğlumuzun ma...vi Stainley marka sululuğunu sormak için gittik. Amacımız sadece unutulan eşyamızı sorup bulunup bulunmadığını öğrenmekti. Arka depoda çalışan görevliye durumu anlattığımızda yard
Gratis Siparişim Hazırlanıyor, Bilgi Verilmiyor
28.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden pr35860755 numaralı siparişimi verdim. Arada...n 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Sipariş tutarı olan 308 TL ödemes
Kasadaki Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu
29.08.2026 tarihinde yaklaşık 11.30–12.30 saatleri arasında Menemen Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Kasadaki kilol...u hanımefendinin müşterilere karşı tavrı son derece kaba ve saygısızdı, konuşma üslubu kırıcıydı ve müşteriler kasadan uzaklaştıktan sonra arkalarından aşağılayıcı ifadeler kulland
Gratis Online Mağazasında Avon Maskara Ve Parfüm Stok Yenileme Sorunu
Uzun süredir Gratis’in online mağazasında satılan Avon markalı ürünlerde ciddi bir stok yenileme sorunu yaşıyorum. Özell...ikle takip ettiğim bir maskarası vardı, sistemde sürekli stokta yok görünüyordu. Yakın zamanda stoklar yenilenmiş gibi göründü, tam satın alacakken ürün anında tekrar tükendi ve ye
"Gerek kalmadı teşekkürler"
Gratis Mağazalarında Kadın Personelin Kısa Şortları Müşterileri Rahatsız Ediyor
Son altı aydır Adana Optimum başta olmak üzere gittiğim tüm Gratis mağazalarında çalışan kadın personelin kılık kıyafeti...nin son derece kısa şortlar ve altına ince ten çorap şeklinde olduğunu görüyorum. Bir iş yerinde bu kadar kısa şort giyilmesini hem gereksiz hem de rahatsız edici buluyorum. Kumaş
Gratis Bolu’da Fiyat Farkı Ve İade Reddi
10.08.2026 tarihinde saat 20.06 civarında Gratis Bolu Merkez şubesinden Parodontax marka bir diş macunu satın aldım. Ürü...nün reyondaki etiket ve online fiyatı 209 TL olarak görünürken, kasada benden 274 TL tahsil edildiğini eve geldiğimde fark ettim. Durumu fark eder etmez aynı şubeye geri gidip fiy
Kasa Görevlisinin Saygısız Tutumu Ve Kargonun Teslim Edilememesi
22 Ağustos Cumartesi günü saat 18.00 civarında Gratis Kırıkkale Podium AVM mağazasına internetten verdiğim siparişin kar...gosunu almak için gittim. Kasaya gittiğimde kasada kilolu, uzun boylu, siyah kıvırcık saçlı bir kasa görevlisi vardı. Kargom olduğunu söylediğimde, ters ve kaba bir ifadeyle reyon
Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
10 Ağustos’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr35202807 numaralı siparişimle üç adet Nascita marka makyaj fırçası sat...ın aldım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştü
Gratis Uygulamasında Sepetindeki İndirimlerin Düşmemesi
Gratis uygulaması üzerinden Loreal, Maybelline, The Ceel ve lykd markalarına ait çeşitli makyaj ürünlerini içeren bir al...ışveriş sepeti oluşturdum. Uygulamada ürünlerde indirim olduğu belirtilmesine rağmen dün akşamdan beri sepetime girdiğimde indirimler hiçbir şekilde düşmüyor ve toplam tutar yaklaş
Gratis Şubesinden Aldığım Kirpik Kıvırıcı Çalışmıyor, İade Talebi
Rize Şimal AVM’deki Gratis şubesinden cumartesi günü akşam saat 8–9 civarında Nascita marka kirpik kıvırıcı satın aldım.... Ürünü sadece bir kez kullandım ancak kirpiklerimde hiçbir şekilde kıvırma etkisi olmadı. Kirpik kıvırıcı, amacına uygun hiçbir performans göstermediği için ürünün iadesini ve öde
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100




















