Gratis Kampanyasının Geç Duyurulması Ve İndirim Çakışması Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Gratis’te bir kampanya kapsamında Romand Han ALL Fix Mascara alana, yine Romand markasına ait Nu Zero Cushion 02 Pure renk fondötenin 99 TL’ye alınabildiği belirtiliyordu ve bu kampanyanın indirim kampanyaları ile birleştirilemeyeceği açıkça yazılmıştı. Kampanya tarihleri 9–30 Haziran olarak belirtilmesine rağmen, Gratis’in Instagram hesabında bu kampanya ilk kez 17 Haziran’da paylaşıldı. Hemen ertesi gün, 18 Haziran’da indirimler başladı ve hâlâ 30 Haziran’a kadar aralıksız devam ediyor. İndirimlerle kampanyanın birleştirilememesi yüzünden, Romand ürünlerini içeren bu kampanyadan fiilen yararlanamıyorum.

Kampanyanın hem geç duyurulması hem de indirimlerle çakıştırılarak tüketicinin fiilen kullanamayacağı bir şekilde planlanması, bence tüketici açısından yanıltıcı ve kabul edilemez bir durum. Bu kampanyayı başından beri takip etmeme rağmen, hiçbir şekilde ürünleri kampanya şartlarıyla alma imkanım olmadı. Romand markasını satan Kütahya’daki Gratis mağazasına üç kez gittim ve her seferinde indirimler bitince gelmem söylendi, fakat her seferinde yeni bir indirim bulunmasından dolayı kampanyadan yararlanamadım. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de hakkaniyete aykırı bir uygulamayla karşı karşıya kaldım.

Bu kampanyadan yararlanarak planladığım şekilde iki adet Han ALL Fix Mascara L03 Long Hazel renk alacaktım ve buna karşılık iki adet Nu Zero Cushion 02 Pure renk fondöteni kampanya fiyatı ile online platform üzerinden alabilmek ya da bu ürünlerin ücret alınmadan yapılan bu haksızlığa özür olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tür kampanya planlamalarının tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.