Gratis Ambalaj Çelişkisi Ve Göz Kremi Kullanımında Yaşadığım Hassasiyet

Yaklaşık 3 hafta önce Gratis Seferihisar İzmir Cadde mağazasından Mary & May marka bir göz kremi satın aldım. Ürünün kutu üzerinde göz kremi olarak belirtilmesine rağmen, arka taraftaki uyarılar kısmında göz çevresine uygulanmaması gerektiği yazıyor. Bu çelişki hem güvenimi sarstı hem de ürünü kullanırken kendimi risk altında hissettirdi.

Ürünü kullandığımda göz çevremde kaşıntı ve hassasiyet oluştu. Hem ambalajdaki bilgi karmaşası hem de yaşadığım bu rahatsızlık nedeniyle ürünün içerik ve ambalaj bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Gratis’e mail gönderdim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetleri de konuyu çok dikkate almadı. Müşteri sağlığını ilgilendiren bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, bilgilendirme ve uyarıların netleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.