to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Yüksek Tutarlı Siparişler İşleme Alınmadı
Gratis'ten 30.06.2026 ve 01.07.2026 tarihlerinde online site üzerinden toplam 3.257,50 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak pr33747050, pr33793691 ve pr33802243 numaralı siparişleri verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, bırakın kargoya verilmesini, hazırlanmaya bile alınmamış durumda.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen sipariş sürecinin ilerlememesi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve marka hakkındaki güvenimi sarsıyor.
Siparişlerimin acilen işleme alınmasını, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj fırçaları ve makyaj ürünü siparişi verdim. Aradan neredeyse bir hafta geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi.
Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmaması ve durumun değişmemesi nedeniyle mağdur oldum. İki gün sonra şehir dışına çıkacağım için siparişimin en geç 1 gün içinde hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum.
Gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirilmek ve ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
