Siparişim Süreçte Duruyor Ve Bilgi Yok

01.07.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33794442 numaralı, toplamda yaklaşık 654 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişimin İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmesini beklerken, bugün 05.07.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi ya da süreçle ilgili tarafıma yapılmış herhangi bir bilgilendirme bulunmuyor.

Üstelik bu sorunu ne yazık ki ilk kez yaşamıyorum. Daha önce verdiğim siparişlerde de benzer şekilde uzun gecikmeler yaşadım ve bu durum neredeyse her siparişimde tekrar ediyor. Sürekli aynı problemle karşılaşmak, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaratıyor ve markaya olan güvenimi sarsıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.