to read complaints and reviews, or file yours.
04.01.2026 tarihinde saat 17.00–17.30 civarında Gratis Abidinpaşa şubenizde kasada yaşadığım saygısız ve kaba tutum nede...niyle şikayetçiyim. Kasada tek kişi işlem yapıyordu ve arkamdaki müşteri, sırayı bozarak öne geçti. Buna rağmen kasiyer, herhangi bir açıklama yapmadan ve benden izin almadan arkam
Gliss markasının “Full Hair Wonder” şampuanını Gratis indiriminden satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda saç diplerimde h...afif bir kaşıntı hissettim. İkinci yıkamada ise özellikle kafamın ön kısmında belirgin bir kızarıklık, pullanma ve kepeklenme oluştuğunu fark ettim. Bu durum üzerine ürünü kullanma
"İlgili sorunları çözdüler teşekkür ederim"
Yaklaşık bir ay önce Diyarbakır Diclekent şubesindeki Gratis’ten Benri mark...a disk pamuk satın aldım. Bugün yüzümü temizlemek için pamuk kullanırken, i
13 Aralık’ta Gratis üzerinden Yalova Vega mağaza teslimli pr27183755 numaralı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak ...yaptım. Buna rağmen bugün 18 Aralık olmasına karşın siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda mağaza teslimatlarında siparişlerin bazen 1–2
13 Aralık Cumartesi günü Antalya Kemer M**** Ö**** Liman Caddesi’indeki Gratis şubesinde arkadaşımla birlikte alışveriş ...yapıyorduk. Reyonlardaki birçok ürünün zaten açık olduğunu gördüm. Ürünlere bakarken bir ürünün kapağını açtığımda, mağaza çalışanı “o ürünleri açamazsınız” diyerek kaba bir üslupl
Gratis’ten 27’sinde vermiş olduğum ve Tekirdağ Kapaklı şubesine mağaza teslimat olarak seçtiğim pr26530706 numaralı sipa...rişim yaklaşık 15 gündür “kargoda” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ne kargodan bir bilgilendirme alıyorum ne de mağazaya bir ürün ulaşmış durumda. Yaklaşık 3
07.12.2025 tarihinde saat 14.10–14.40 arasında Bursa As Merkez Outlet'te bulunan Gratis mağazasında yaptığım alışverişte..., kota uygulaması hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece kasada, ödeme aşamasında ve kalabalık arasında tek tek öğrenmem nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağazada
Bugün Mamak Nata Vega AVM’deki Gratis şubesinden Uni Baby kolonyası satın aldım. Ürünü kasadan geçirdikten sonra fişe ba...ktığımda kasada 79 TL olarak çekildiğini, ancak kendi sistemlerinde ürün fiyatının 69 TL olduğunu gördüm. Durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, 'Bizim kasada 79 lira, sistemde
28 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’de, Armoni Park AVM içindeki Gratis mağazasında kasa işlemi sırasında cidd...i bir fiyat farkı ile karşılaştım. Raf/etiket fiyatına göre kendim hesapladığım tutar ile kasada çıkan tutar arasında yaklaşık 100 TL fark vardı. Bu durum üzerine işlemi onaylamayı
Samsun’da yaşamama rağmen 16.11.2025 saat 20:02’de İstanbul Hilltown AVM Gratis mağazasında yapılan alışveriş sonrası me...mnuniyet anketi içerikli bir SMS aldım. O gün mağazaya gitmedim ve söz konusu şubede herhangi bir işlemim olmadı. Mesajda sipariş/işlem numarası da yer almıyordu. Bu durum, iletişi
13.11.2025 tarihinde Sefaköy Kirazlı Caddesi Gratis mağazasında çocuklarımla birlikte alışveriş yaptım. Kasada, esmer uz...un saçlı bir hanımefendiye sadece bir ürünün fiyatını sorduktan sonra ürünü almamaya karar verdik. Bunun üzerine kasadaki çalışan, ürünlerimizi poşete fırlatarak koydu ve oldukça k
"Hemen ilgilendiler teşekkür ederim"
5 Kasım tarihinde Muğla Bodrum Merkez Gratis şubesinden yaptığım alışverişt...e, fişimde 2050002946613 barkod numaralı bir ürün yer alıyor. Ancak ben bu
5.11.2025 tarihinde Kırklareli'indeki Gratis mağazasında %75 indirim kampanyasından faydalanmak için akşam saat 20:00 ci...varında mağazaya gittim. Mağaza kapanış saatine daha zaman olmasına rağmen, çalışanlar tarafından içeri alınmadık. Dışarıda benden başka bekleyen kişiler de vardı ve çalışanlar, iç
05.11.2025 tarihinde Manisa Meydan AVM'deki Gratis mağazasına saat 20.53'te girmek istedim. Mağaza içinde kalabalık olma...masına rağmen, çalışanlar hiçbir açıklama yapmadan “İçeri almıyoruz” diyerek girişime izin vermediler. Mağaza girişinde de bu konuda herhangi bir uyarı tabelası veya bilgilendirme
5 Kasım 2025 tarihinde saat 21.25’te Bursa Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapmak için gittiği...mde, mağaza yetkilisi tarafından “kapalıyız” denilerek içeri alınmadım. Oysaki mağazanın kapanış saatine henüz zaman vardı ve içeride hâlâ müşteriler bulunuyordu. Yetkili, içerinin
"Konunun hızlı ve etkin bir şekilde sonuçlandırılmasındaki destek ve hassasiyetiniz için teşekkür eder, sürece göstermiş olduğunuz özen ve iş birliği nedeniyle memnuniyetimi ifade ederim."
05/11/2025 tarihinde, saat 11:00 ile 13:30 arasında Sera Kütahya Alışveriş ...Merkezi’indeki Gratis mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim
29 Ekim’de Yozgat Sorgun’daki Gratis mağazasından satın aldığım Beaulis sabitleyici pudranın içinde, ürünü kullanmak içi...n açtığımda uzun bir plastik maddeyle karşılaştım. Ürünü açarken bir bozukluk olduğunu fark ettim ve içinden çekince bu plastik parça çıktı. Ürünü henüz Gratis mağazasına ya da müş
Flormar'ın Extreme 06 Onyx, 05 Very Betty ve 105 Warm Brown göz kalemlerini 2 Ekim ve 10 Ekim tarihlerinde Gratis mağaza...sından satın aldım. Makyajı nadiren yaptığım için bu ürünleri toplamda 3-4 kez kullandım. Her kullanım sonrası gözlerimde ciddi bir ağrı, alerji ve rahatsızlık hissettim. Son kulla
Hiçbir şekilde Gratis’ten alışveriş yapmadım, üyeliğim yok ve herhangi bir kampanya ya da işlem kaydım bulunmuyor. Ancak... iznim olmadan, yaklaşık 5 dakika önce, 3 kez ard Arda doğrulama kodu içeren SMS’ler aldım. Bu durumdan dolayı kişisel bilgilerimin izinsiz şekilde kullanıldığından şüpheleniyorum
17/10/2025 tarihinde saat 17:40 civarında Yalova Vega AVM Gratis şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle çok üzgün ve öfk...eliyim. Ürünlerimi alırken Gratis kartımın geçmediğini gayet normal bir şekilde personele ilettim. Ancak personel (ismi A***), sesini yükselterek ve kaba bir şekilde “Farkındayım,
12 Ekim 2025 tarihinde Antalya Casamax Konyaaltı mağazasından Nascita marka fırça satın aldım. Fırçanın bulunduğu şeffaf... çantanın fermuar kısmı zımbalanmıştı. Mağaza içinde hırsızlık önlemi olarak yapıldığını düşünüyorum, ancak herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadığı için zımba elimi kesti
11 Ekim 2025 tarihinde saat 19:44 civarında Marmaris Çıldır Mahallesi Sahil Cadde’deki Gratis şubesinden alışveriş yaptı...m. Kasadan geçtikten sonra mağaza çıkışında alarm öttü. Bunun üzerine bir çalışan, hiçbir açıklama yapmadan poşetimi elimden alıp kasaya götürdü ve herkesin gözü önünde içindekiler
2 Ekim Perşembe günü saat 17:00 civarında Ankara 7. Cadde Bahçelievler Gratis mağazasında çok rahatsız edici bir durum y...aşadım. Arkadaşımla birlikte oje seçmeye çalışıyorduk, deneme kağıtlarını kullanıyorduk. O sırada bir çalışan bakışlarıyla bizi sürekli rahatsız etti. Yardımcı olup olmayacağını so
28 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Akyaka AVM’deki Gratis mağazasında tıraş jeli almak isterken, etikette 171 TL olarak gö...rünen ürün kasada 279 TL olarak çıktı. Fiyat farkını sorduğumda, mağaza müdürü etiketteki ürünle raftaki ürünün aynı olmasına rağmen farklı ürün olduğunu iddia ederek sorumluluk al
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
