to read complaints and reviews, or file yours.12 Temmuz Pazar günü saat 14:00–14:10 civarında Şanlıurfa Karaköprü Atakent Mahallesi’ndeki Gratis mağazasına rujlara ba...kmak için girdim. Sadece ürünlere göz atıp herhangi bir alışveriş yapmadan, çantamdan kendi rujumu çıkarıp onu denedim ve ardından mağazadan çıktım. Mağazadan çıktıktan kısa süre
11 Temmuz 2026 günü saat 14.50 civarında Aksaray Merkez Cadde’de bulunan Gratis mağazasına arkadaşım ile birlikte deodor...ant almak için gittiğimde, mağazada son derece rencide edici ve kabul edilemez bir tutumla karşılaştım. Kasaya geldiğimizde, kasadaki personel bize ürünleri veremeyeceklerini, bölg
08.05.2026 tarihinde Dikmen Caddesi 231/a adresindeki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, kasada 5 adet ürünü fazlad...an geçtiklerini sonradan faturamı kontrol ettiğimde fark ettim. Ürünlerin birim fiyatı 212 TL olduğundan, hatalı işlem nedeniyle 5 adet ürüne ait ücreti fazladan ödemiş oldum. Dur
Yaklaşık iki gün önce Ankara Çankaya Küçükesat Gratis mağazasından bir güneş gözlüğü satın aldım. Kasada gözlük için kıl...ıf olup olmadığını sorduğumda kalmadığı, poşet de verilmediği söylendi. Gözlüğü indirimde olduğu için aceleyle alıp çıktım ve ilk anda detaylı kontrol edemedim. Ertesi gün gözlüğü
10 Temmuz 2026 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Kütahya merkez Atatürk Bulvarı’ndaki Gratis şubesine alışveriş yapma...k için gittim. Kasada görevli M**** Hanım (müdür yardımcısı) yanıma gelerek beni herkesin içinde suçlamayla suçladı ve kaş farı aldığımı söyleyerek 589 TL’lik ürünü zorla ödetti. K
Samsun Atakum’da bulunan Gratis mağazası ile ilgili olarak, bugün telefonuma yapmadığım bir alışverişe dair müşteri dene...yimi değerlendirmesi isteyen bir SMS ulaştı. Ben böyle bir alışveriş yapmadım ve buna rağmen numarama bu şekilde mesaj gelmesi beni rahatsız etti. Bilgim ve onayım dışında numaram
10.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.33’te Konya Selçuklu’daki Zafer şubesinden annemle birlikte alışveriş yaptık. Kasa...daki personelin üslubu ve tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Kasanın arkasında duş jelleri vardı, annem uzaktan ürünlere bakıyordu ve kasanın hizasını geçmemişti. Kasadaki gö
İzmir Buca Şirinyer Menderes Caddesi No:186 adresinde bulunan Gratis şubesinin gece geç saatlerde mal kabulü yapmasından... artık çok yorulduk ve rahatsız oluyoruz. Mağaza evimin hemen altında ve özellikle palet sesleri, indirilen malların gürültüsü, yere düşen malzemelerin çıkardığı sesler nedeniyle t
09.07.2026 tarihinde saat 14.44 sıralarında Gaziantep Şahinbey Yeditepe Mahallesi’indeki Gratis mağazanızdan alışveriş y...aptım. Mağazada çalışanların müşterilere hitap şekli beni rahatsız etti. Koridorda yüksek sesle “Kartınız var mı? ”, “Sepet alın.” şeklinde uyarılar yapıldı. Kasaya geldiğimde ise
04.07.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Gratis Tunalı şubesinde yaşadığımız bir olay nedeniyle büyük bir hayal kırıklı...ğına uğradık. Mağazada gezerken yanlışlıkla ambalajını açtığımız bir ürün için, ürünü henüz kullanmadığımızı belirtmemize rağmen görevli personel son derece sert ve suçlayıcı bir ü
22.06.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden pr33393028 numaralı siparişi verdim. Toplam 9 ürün arasında 1 adet B...ioxcin Biotin şampuan, 1 adet Bioxcin Keratin Argan onarıcı şampuan, 1 adet Gliss Aqua Revive nemlendiricili sıvı saç bakım kremi, 2 adet Gliss Serum Deep Repair şampuan, 2 adet Gl
Birkaç gün önce Mersin Pozcu 1. Çevreyolu üzerindeki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada ...gezerken bir far paleti kaybolmuş ve çalışanlar kendi ürünlerini bulamadıkları için beni ima yoluyla sorumlu tuttular. Hırsızlık yapmışım gibi bakmaları ve davranmaları beni son de
İstanbul Şile’deki Gratis şubenizden bugün saat 13.00 civarında 6 adet saç boyası almak için alışveriş yaptım. 3 adet 8....1, 3 adet de 8.0 renklerinden alacaktım. Kasaya geldiğimde kasiyer en fazla 3 adet verebileceğini söyledi. Ben de “Ödemeyi yapayım, 5 dakika sonra tekrar geleyim, 3 adet daha alayı
24 Haziran 2026 tarihinde saat yaklaşık 17.52'de Kırıkkale Merkez Zafer Caddesi'ndeki Gratis şubesinde alışveriş yapmak ...istedim. Kasaya aynı üründen, Vivident sakızdan iki adet götürdüğümde, kasadaki çalışan fişleri birleştiremeyeceğini ve başkası için ürün alamayacağımı söyleyerek satışı reddetti.
"Bölge müdürü Yasemin Hanıma teşekkür ederim."
21.06.2026 tarihinde saat 17:30 - 17:45 arasında İstanbul Pendik’te Kuşlu P...arkı ve Havuzlu Çay Bahçesi yakınında bulunan Pendik Çarşı Gratis mağazasın
13 Haziran 2026 tarihinde saat 21:00–21:30 arasında 212 AVM’deki Gratis mağazasından aldığım bir ürünü, aynı ürünü başka... bir mağazada daha uygun fiyata bulduğum için iade etmek istedim. Ürünü 1.250,50 TL tutarında kredi kartıyla ödemiştim. Mağazaya iade için gittiğimde, işlem provizyonda gözüktüğü g
11 Haziran günü saat 14.30–15.00 arasında Gaziantep Nizip ilçesindeki Gratis şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşad...ık. Mağazada dolaşırken omzum reyonda çalışan bir personelle istemeden çarpıştı. Çarpışma tamamen yanlışlıktı; o sırada yanımda bulunan teyzem de araya girip hem bana hem çalışana
Dün akşam yaklaşık saat 19.00 civarında indirim sebebiyle Gratis Hatay Reyh...anlı şubesine gittim. Tüm Gratis ürünlerinde indirim olduğu için mağaza aşı
11.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle a City AVM’de bulunan Gratis mağazasına, yüzde 80 indirimden yararlanmak için gi...ttim. Mağazaya girdiğimde kasanın yanında bulunan bir beyefendinin şampuan, saç kremi, saç boyası, deodorant gibi pek çok ürünü jelatinli 10’lu, 20’li paketler halinde toplu olarak
"Şikayetim sorunum hızlı bir şekilde çözüldü Gratis markasına teşekkür ediyorum çalışan arkadaşlarımız da çok Güler yüzlüydü onlar için de ayrı teşekkür ediyorum"
"Mağazaya giderek sorunumu hallettim ürün iadesi yapılcı ücretim tarafıma aktarılacak mağaza çalışanlarına ilgileri için teşekkür ederim"
11 Haziran Perşembe günü saat 15:16 civarında Burdur’daki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, sadece 1 adet aldığım ...Loreal Lumi Blush allık için kasadan iki adet ürün geçmiş ve benden 239 TL fazla ücret tahsil edilmiştir. Üründen fiziksel olarak sadece 1 tane almama rağmen fişte iki adet göründü
10.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:15–16:43 arasında Bursa Heykel CD. Üzerindeki Gratis mağazanızda yaşadığım bir ola...yla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Alışverişim sırasında bir ürünü incelerken ürün kazara elimden düştü. O anda ürünün satın alınması gerektiğine veya hasar durumunun bu şe
08.06.2026 tarihinde saat 11.30 civarında İstanbul Esenyurt City Center AVM’de bulunan Gratis şubesinde yaşadığım bir du...rumu paylaşmak istiyorum. Arkadaşımla buluşmayı beklerken mağazaya girdim, birkaç ürünün testerını elimin üzerinde denedim ve tekrar yerine bırakarak mağazadan çıktım. Daha sonra
7 Haziran günü saat 17.30 civarında Kartal Soğanlık’taki Gratis mağazasında kasa sırasında yaşadığım bir durumu paylaşma...k istiyorum. Kasa sırasında beklerken, daha önce önümde olup sonra ürün bakmaya giden ve mağazada gezen bir müşteri tekrar gelip eski yerine geçerek sıranın kendisinde olduğunu söy
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
