Zafer Şubesinde Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Üslubu

10.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.33’te Konya Selçuklu’daki Zafer şubesinden annemle birlikte alışveriş yaptık. Kasadaki personelin üslubu ve tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı.

Kasanın arkasında duş jelleri vardı, annem uzaktan ürünlere bakıyordu ve kasanın hizasını geçmemişti. Kasadaki görevli bize sert bir şekilde “Geçme, ne istiyorsan vereyim eline” dedi. Biz de “Geçmedik, buradayız” dememize rağmen aynı sert üslupla azarlamaya devam etti.

İndirimler olduğu için başka ürünlere de bakarken bir yerde Argan yağı gördüm, fiyatı farklıydı. Kasaya ödeme yapmaya geldiğimde kasadaki çalışana, bu fiyatın doğru olup olmadığını, indirim olduğu için bir başkası tarafından yanlış yere koyulmuş olabileceğini, fiyatını öğrenebilir miyim diye sordum. Bana sadece “Gördüğün fiyat” diye kısa ve ters bir cevap verdi. Yanındaki diğer kasiyer ise “Hayır o fiyat değil, şu fiyat” diyerek başka bir rakam söyledi.

Ben de ürünü almak istediğimi, param kalırsa alacağımı belirterek kasanın hemen önüne bıraktım. Bunun üzerine ödeme yaptığım kasadaki görevli, “Onu oraya ne koyuyorsun, koyulmaz, ver onu bana” diyerek yine kaba bir tavırla ürünü elimden aldı. Ürünü alacağımı söylememe rağmen almama izin vermedi ve önümden aldı.

Bu tavır üzerine bir daha annemle bu şubeden alışveriş yapmayacağımı söyledim. Kendisine üslubunu beğenmediğimi belirttiğimde ise konuşmasında hiçbir sorun olmadığını savundu. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “İstediğin yere şikayet et, kendin bilirsin” diyerek son derece kibirli bir şekilde fişi uzattı. Üstelik mağazaya girişte ve kasada hiçbir kasiyerden “Hoş geldiniz” gibi temel bir karşılama ifadesi duymadık.

Personelin adını sinirle bakmadığım için alamadım, sadece açık, kumral saçlı bir çalışan olduğunu belirtmek isterim. Olay saatini ve şubeyi net verdiğim için kamera kayıtlarından da rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu yaşanan saygısız ve müşteriyi küçümseyen tavrın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin sürecinin işletilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.