Kaba Çalışan Tutumu Ve Sepetin İzinsiz Alınması

09.07.2026 tarihinde saat 14.44 sıralarında Gaziantep Şahinbey Yeditepe Mahallesi’indeki Gratis mağazanızdan alışveriş yaptım. Mağazada çalışanların müşterilere hitap şekli beni rahatsız etti. Koridorda yüksek sesle “Kartınız var mı? ”, “Sepet alın.” şeklinde uyarılar yapıldı.

Kasaya geldiğimde ise kullandığım sepet, benden izin istenmeden önümden alındı. Bunun üzerine çalışan hanımefendiye “Müşteriye bu şekilde davranılmaz, hiç hoş değil.” dedim. Kendisi bana “Ürünler kırılıyor.” şeklinde, söylediğim konuyla ilgisi olmayan bir cevap verdi. Ben de gerekli yerlere şikayette bulunacağımı söylediğimde, çalışan “İstediğin yere yap.” şeklinde karşılık verdi.

Bu yaklaşım profesyonel müşteri hizmeti anlayışıyla bağdaşmamaktadır. Konunun incelenmesini, varsa kamera kayıtlarının kontrol edilerek gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.