to read complaints and reviews, or file yours.
27 Şubat tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 288,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişe ait pr...29290083 numaralı kargomla ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir kargo takip ekranı üzerinden takibini yapabiliyorum. Siparişimin şu anda nerede olduğu ve ne
Gratis’in internet sitesinden 27.03.2026 ve 03.04.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Makyaj ürünlerinden oluşan ...bu alışverişlerin tutarı biri 714,50 TL, diğeri 255 TL civarındaydı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerimden biri pr29417877, diğ
02.03.2026 tarihinde Gratis internet sitesinden pr29402593 numaralı, mağazadan teslim olacak şekilde toplam 919 TL tutar...ında sipariş verdim. Aynı gün sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen, 06.03.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme ol
03.03.2026 tarihinde Gratis’in resmi internet sitesi üzerinden pr29427707 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin iç...inde yer alan “Lykd 18’li far paleti nude Edge” adlı ürün, 05.03.2026 tarihinde saat 02.52 civarında tarafıma gönderilen mesajda “ürünün elimizde olmayan nedenlerden dolayı temin e
25.02.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden oluşturduğum pr29244047 numaralı siparişim 26.02.2026 tar...ihinde onaylandı, 27.02.2026 tarihinde ise kargo bilgileri “teslim alındı” olarak güncellendi. Ancak kargo asla elime ulaşmadı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşıp
13 Şubat tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Nascita kirpik kıvırma makinesi satın aldım ve siparişimi “mağaza...dan teslim” seçeneği ile Aqua Florya mağazasından teslim aldım. Ürünü iade etmek için 26 Şubat tarihinde aynı mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları indirim döneminde oldukları iç
Uzun süredir hem Gratis mağazalarından hem de online kanallardan (internet sitesi ve mobil uygulama) aktif olarak alışve...riş yapıyorum ancak bir yıldan uzun zamandır hiçbir şekilde puanlarım sistemde görünmüyor. Ne yaptıysam, hangi kanalı kullandıysam puanlarım yüklenmedi ya da görüntülenmedi. Mağaz
Gratis internet sitesi üzerinden 01.03.2026 tarihinde pr29416806 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3–4 gün geçmesine ra...ğmen siparişim hâlâ hazırlık aşamasına bile alınmadı. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresine uyulmadığı gibi tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Yaklaşık 240
"1 gün sonra yaşanan problemi giderdikleri ve ürün teslimi için kargoyu hızlandırmalarından dolayı teşekkür ederiz. İyi çalışmalar"
Gratis’in kurumsal satış birimi üzerinden internet sitesinde yer alan kurumsal satış mail adresi ve müşteri temsilcisi k...analıyla 22 adet 1000 TL’lik hediye kartı siparişi verdim. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu bugün sabah 08.42’de kendilerine ilettim ve bugün kargoya vereceklerini söylemişlerdi. An
13.02.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden indirim döneminde bir alışveriş yaptım. Siparişim 17.02.2026 tarihind...e Cargo X firmasına teslim edildi; ancak o tarihten bu yana kargom elime ulaşmadı. Cargo X’e ait 3000017356791 takip numaralı gönderim, İstanbul Bağcılar Mahmutbey Mahallesi Ordu C
"Merhaba güncelleme yapıyorum olan mağduriyet giderildi para iadesi hemen gerçekleşti ve tekrar sipariş verdim teşekkür ederim"
14.02.2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr29106889 numaralı siparişi verdim. Özellikle katılacağım bir dav...ete hazırlık için, zamanında gelsin diye bilerek erken alışveriş yaptım. 19.02.2026 tarihinde siparişimin Cargox kargoya ulaştığına dair bilgi verildi ve kargoyu teslim aldıktan 3
Bugün Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden PR29316678 numaralı siparişi verdim. Ürünler stokta göründüğü için güven...ip sipariş oluşturdum. Ancak aradan kısa bir süre geçtikten sonra ürünlerin tükendiği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş alınıyor, ama ürünler o anda müşteri
Gratis internet sitesi üzerinden bugün yaklaşık 120 TL tutarında bir sipariş verdim. Geçmiş siparişlerime baktığımda da ...uzun süredir ve sık sık alışveriş yapan bir müşteri olduğumu görüyorum; oldukça fazla ürün satın almama rağmen siparişlerimin hiçbirinde tester ürün gönderilmedi. Bu durum uzun sü
06.02.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden ROM&nd 01 numaralı fondötenden 1 adet satın aldım. Siparişi ver...dikten yaklaşık 3 saat sonra aynı gün içinde internet üzerinden siparişimi iptal ettim. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, pr28751641 numaralı siparişime ait ödemenin ü
Gratis'ten, kendi internet siteleri üzerinden aldığım turuncu renkli Sesu ılık ağda ürününden son bir yıl içinde defalar...ca sorun yaşadım. Daha önce hem Carrefour’dan hem de tekrar Gratis'ten aldığım aynı ürünlerde de benzer sıkıntılar olmuştu. Ürünü kullandığımda ağda ne tüyleri düzgün alıyor ne de
21 Şubat’ta Gratis’in internet sitesinden Sesu yüz ağdası için “şubeden teslim” seçeneğiyle Eskişehir Vega AVM şubesine ...teslim edilmek üzere pr29190566 numaralı siparişi oluşturdum. Küçük ve basit bir ürün olmasına rağmen, siparişi özellikle hızlı teslim alırım diye bu yöntemi tercih ettim. Aradan
20 Şubat’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden makyaj malzemesi siparişi verdim. Ödemesini 795,50 TL olarak kart ile ge...rçekleştirdim. Bugün 24 Şubat olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve siparişim elime ulaşmadı. Sipariş numaram PR29178906’dir. Siparişimin bu kadar yavaş iler
13.02.2026 tarihinde Gratis internet sitesindeki tüm ürünlerde %70 indirim kampanyasından yararlanarak pr28938545 numara...lı siparişi verdim. Ancak ürünler son derece özensiz paketlendiği için sıvı ürünlerden biri akmış ve kutunun içindeki diğer ürünleri de mahvetmiş şekilde elime ulaştı. Ben firmaya
14 Şubat 2026 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden 461,40 TL tutarınd...a bir sipariş verdim. Aradan dört gün geçmesine rağmen siparişim pr29103637
"Teşekkür ederim, firma olarak hızlı şekilde dönüş yapıp sorunumu çözdünüz."
13 Şubat’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden yaklaşık 580 TL tutarında, ...banka kartıyla ödeme yaparak 5 parçalık bir alışveriş yaptım. Aradan 4 gün
13 Şubat günü Gratis’in internet sitesi üzerinden Düzce adresime teslim edi...lmek üzere pr29094181 numaralı bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla p
13/02/2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr29070179 numaralı siparişi oluşturdum ve 1.052 TL tutarında ö...demem kartımdan çekildi. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş verildi” olarak görünüyor, ne “hazırlanıyor” ne de “kargoya verildi” şeklinde herhangi
Gratis’in online sitesi üzerinden 14.02.2026 tarihinde vermiş olduğum pr29106232 numaralı siparişimde 3 gündür hiçbir il...erleme olmuyor. Uygulamada ve internet sitesinde sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlık veya mağazaya sevk aşaması görünmüyor. Sipari
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100