to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in online mağazasından satın aldığım Cosnori markalı kremi kullandıktan 1–2 gün sonra yüzümde lekelenme oluştu. Ü...rünü yaklaşık 3–4 gün boyunca kullandım ve cildimde oluşan bu lekeler sebebiyle çok rahatsız oldum, bu süreçte evde bulunan başka bir leke kremiyle durumu toparlamaya çalıştım. Ya
03.09.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı AVM içindeki Gratis mağazasından Maybelline marka bir ruj satın aldım. Ürünü açt...ığımda rujun kırık olduğunu gördüm ve hemen değişim için mağazaya geri döndüm. Mağazada görevliye ürünü gösterip değişim talep ettiğimde, iade etmem gerektiği, tekrar sıraya girme
Gratis’ten 29’unda verdiğim online siparişim bugün elime ulaştı, paketi açtığımda Lykd aydınlatıcının tamamen kırık ve d...ağılmış halde olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde kullanılmaz durumda. Sipariş numaram PR35844682’dir. Ürünü henüz iade ya da değişim için müşteri hizmetleriyle görüşmedim, doğrudan
Ankara Etimesgut E**** Chant 14. Cadde ile 1464. Cadde kesişimindeki Gratis şubesinden dün akşam saat 17.00 civarında ke...ndi markaları olan Beauty serisine ait kolajen içerikli iki adet kağıt maske satın aldık. Ürünlerden biri normal kesimli ve yüze otururken, diğerinin kesimi sanki makineden değil d
28 Ağustos 2026 tarihinde Gratis online mağazasından pr35849839 numaralı siparişi verdim, ürünler 31 Ağustos 2026 günü s...aat 17.00 civarında teslim edildi. Siparişimde yer alan rimel ve cilt bakım kremi açılmış ve kullanılmış şekilde elime ulaştı, ayrıca kremin içindeki koruma kapağı da yoktu. Ürünl
16 Temmuz 2026 tarihinde Özdilek şubesindeki Gratis mağazasından Rochas Man parfümü satın aldım. Parfümü kullandığımda n...e yayılmasından ne de kalıcılığından memnun kalmadım, koku çok kısa sürede uçtuğu için ürünle ilgili bir sıkıntı olduğunu düşünerek kargo aracılığıyla kendim incelemeye gönderdim.
31.08.2026 tarihinde Gratis Soma şubesinden Maybelline Lifter kapatıcı satın aldım. Ürünü değiştirmek istediğimde, kasad...aki görevli barkod sistemi kullandıklarını ve bu nedenle hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi. Alışveriş sırasında ya da sonrasında, bu ürün için değişim hakkım olmadığ
Yaklaşık 3 gün önce Diyarbakır Kayapınar’daki Gratis mağazasından Maybelline New York Lifter kapatıcı satın aldım. Ürünü... ilk kullandığımda kesinlikle kapatıcılık sağlamadığını, kıvamının garip olduğunu ve dengeli dağılmadığını fark ettim. Ayrıca kokusu da bildiğimiz kapatıcı kokusuna benzemiyordu.
21/08/2026 tarihinde Ankara Kızılay Atatürk Bulvarı’ndaki Gratis şubesinden L’Loreal Paris Lumi ürününü 337 TL indirimli... fiyatla satın aldım. Ürünün hatalı çıkması üzerine iade için bu kez Forum AVM şubesine gittim. Bu şubede L’Loreal markası bulunmadığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını, L’Loreal
"Teşekkürler"
Gratis’ten 14.08.2026 tarihinde online siparişle Maybelline New York serum etkili “Blind Date 107” numaralı dudak ürünü ...sipariş ettim. Gelen ürün koruma bandı olmadan, kırık ve ambalajı kirli şekilde ulaştı. Üründeki kusuru 25.08.2026 tarihinde fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından hem de ürünün
22 Ağustos günü saat 15.30 civarında İzmir Point Bornova AVM’deki Gratis mağazasından “mağazadan teslim al” seçeneği ile... verdiğim siparişi teslim aldım. Ürünleri kasada ve mağaza çıkışında kontrol ettiğimde, viver sabah ürünü eksik, saç boyalarım ise hasarlı halde teslim edilmişti. Bu durum mağazanı
Gratis mağazasından aldığım Pure Solution Niacinamide & Zinc içerikli yüz serumlarıyla ilgili yaşadığım durumu paylaşmak... istiyorum. İlk 6 ay içinde, farklı zamanlarda olmak üzere 3 şişe satın aldım. Ürünleri daha sonra kullanmaya başladığımda içeriğin pekmez gibi koyu kahverengi renkte ve oldukça kı
24 Ağustos tarihinde Rize Cumhuriyet Caddesi Gratis mağazasından Flormar Top Coat ürününü indirimden 60 TL’ye satın aldı...m. Ürünü kullanmak istediğimde fırça kısmının kopuk olduğunu fark ettim. Ertesi gün ürünü değişim için aynı mağazaya götürdüm. Mağazada görevli personel, indirimin bittiğini, bu y
23.08.2026 tarihinde saat 22:40 civarında Sakarya Cadde 54 Gratis şubesinde...n Hada Labo Tokyo marka krem hakkında bilgi alarak ürün satın aldım. Mağaza
16 Ağustos 2026 tarihinde Kocaeli İzmit Yahyakaptan Arasta Park içindeki Gratis mağazasından DP Daily Perfection Two Pha...se Conditioner adlı ürünü satın aldım. Ürünün kapağını bugün ilk kez açtığımda bozuk sütü andıran son derece yoğun ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Son kullanma tarihi g
21.08.2026 tarihinde Brandium AVM içindeki Gratis şubesinden Meru Derm tonik ped satın aldım. Ürünü temiz cildime, talim...atlara uygun şekilde uygulamama rağmen pedler yüzüme kesinlikle sabitlenmiyor, yapışmıyor ve cilde oturmuyor. Her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum ve üründen hiçbir verim alamıyoru
Gaziantep Sanko AVM içindeki Gratis mağazasından kısa süre önce Nascita mar...ka bir tırnak makası satın aldım. Ürünü ancak birkaç gün sonra kullanma fır
"Sorunum giderildi. Teşekkürler"
19 Ağustos 2026 tarihinde Gratis Kaş şubesinden aldığım iki adet Gezer mark...a Crocs tarzı terliği, ayağımı rahatsız ettiği için aynı gün fişimle birlik
Gratis’in internet sitesi üzerinden satın aldığım Dalan marka 450 gramlık Dalan duş jeli bugün elime ulaştı; ancak ürün ...gramaj olarak eksik geldi. Şişenin neredeyse yaklaşık 100 gram eksik olduğunu fark ettim. Bu tutar çok yüksek olmasa da, bu eksik gramaj için mağazaya gidip gelmeye kalksam, yol m
"Sorunun çözümünde tarafıma ulaşan Tayfun bey'e ve sorunun giderilmesi hususunda elinden gelen desteği sunma gayretinde bulunan Mağaza müdüresine çok teşekkür ederim."
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Botanica Comfort 250 ml tonik siparişi verdik ve ürün bugün elimize ulaştı. Ürünü k...ontrol ettiğimizde son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettik, son kullanma tarihi 4. Ay olmasına rağmen tarafımıza gönderilmiştir. Tarih geçmiş bir ürünün gönderilmiş olmas
16.08.2026 tarihinde Gratis Bolvadin mağazasından Sheglam On Line Creamy Eyeliner satın aldım. Sosyal medyada oldukça ka...lıcı olduğu söylendiği için özellikle bu ürünü tercih ettim ancak bende tam tersi bir performans gösterdi. Göz kalemini sürdükten sonra en fazla iki saat içinde akıyor ve göz çevr
"Online müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirme yaptıklarını belirterek aynı mağazadan değişim yapabileceğimi belirttiler. Kutu bantlı olduğundan ürünün yeni olduğuna dair güveni de sağladıklarından değişimden vazgeçtim. İlgileri için teşekkürler."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
